Igrač iz Austrije imao je poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Na osnovu odgovora kazina, pretpostavljamo da je problem riješen. Nažalost, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Pozdrav, poslao sam sve dokumente u kazino
Četiri puta sam pokušao doći do svog novca, nažalost ništa.
Odbijeno svaki put.
Uvijek sam bez problema prelazio s Klarnom
Ni ja nisam probao razgovor.
Čak se ni s e-porukama ništa ne vraća.
I niko ne govori njemački telefonom
Gubim se.
MfG toni
Dragi Toni1974,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj.
Možda je problem s određenim načinom plaćanja samo privremen. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti svoju blagajnu? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav 11. januara 2020
Prenesite 100 eura
Pokušali ponovo danas
Da ponovo unovčim probleme
Kako to može biti?
Mfg Toni
Puno vam hvala, Toni1974, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dragi Toni1974,
Pogledao sam vašu žalbu i snimke zaslona koje ste pružili. Žao mi je kad čujem da ste imali poteškoća s povlačenjem sredstava. Trudit ću se da vaš slučaj riješim što je prije moguće.
Želio bih pozvati Vulkan Vegas Casino u ovaj razgovor.
Dragi Casino Vulkan Vegas,
Možete li, molim vas, pojasniti situaciju i navesti razlog zašto su zahtjevi za povlačenjem Toni1974 više puta odbijeni?
Pozdrav Toni1974
Obavijestite me ako problem i dalje postoji. Rado bih vam pomogao.
Jer trenutno ne vidim aktivne zahtjeve za povlačenje.
Hvala unaprijed!!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
