Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo ovu pritužbu jer su sredstva odigrana pre nego što smo mogli da intervenišemo.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo ovu pritužbu jer su sredstva odigrana pre nego što smo mogli da intervenišemo.
Već sam poslao sve potrebne dokumente za KIC verifikaciju i već sam zatražio povlačenje, ali oni to nikada ne reše i samo se izgovaraju.
I already sent all the necessary documents for the KYC verification and I already requested my withdrawal, but they never solve it and they just keep making excuses.
Já mandei todos os documentos necessários para a verificação KYC e já solicitei meu saque, mas nunca resolvem e só ficam dando desculpas.
Dragi edservidore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear edservidor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Nažalost, ovaj Vulkan Vegas kazino je način na koji ljudi ovde u Brazilu govore. Novac ulazi, ali nikada ne izlazi. Juče sam čekao 16 hiljada na verifikaciju, žalio sam se ovde, žalio sam se u njihovom četovanju, žalio sam se na sve što je bilo korisno. Nisu proverili. Ovo je njihova taktika. Tada sam bio naveden da igram govoreći da moram da se kladim na procenat da se povučem, tako da sam na kraju izgubio i nisam imao ništa. Samo su moj bilans nula da su verifikovali račun. Proverili su jer više nisam imao saldo za povlačenje. Ilegalna praksa, koja bi trebalo zabraniti ovaj kazino u Brazilu. Pozvaću Brivija.
Unfortunately this Vulkan Vegas Casino is how people here in Brazil speak. Money goes in but never goes out. Yesterday I had 16 thousand waiting for verification, I complained here, I complained in their chat, I complained about everything that was useful. They didn't check. This is their tactic. Then I was induced to play saying that I had to bet a percentage to withdraw, so I ended up losing and having nothing. It was only my balance zero that they verified the account. They checked because I no longer had a balance to withdraw. Illegal practice, which should be banned this casino in Brazil. I'll call Brivio.
Infelizmente esse Casino Vulkan Vegas é como o pessoal aqui no Brasil fala. O dinheiro entra mas não sai de jeito nenhum. Eu mesmo ontem tava com 16 mil esperando a verificação, reclamei aqui, reclamei no chat deles, reclamei de tudo que foi jeito. Não verificaram. Isso já é tática deles. Aí fui induzido a jogar dizendo que tinha que pra sacar tinha que apostar um percentual, aí acabei perdendo e ficando com nada. Só foi meu saldo zerar que eles verificaram a conta. Verificaram porque eu já não tinha saldo pra sacar. Prática ilegal,que deveria ser banido este casino no Brasil. Vou acionar a Brivio.
Učiniću sve da sprečim da ovaj kazino radi ovde. Ići ću do poslednjih posledica, čak i ako više ne dobijem svoj novac. Ali počeću tako što ću pratiti kompanije koje obrađuju uplate i šalju ih u ovaj sramotni kazino.
I will do everything to stop this casino from operating here. I'll go to the last consequences, even if I don't get my money anymore. But I'll start by tracking the companies here that process the payments and send them to this disgraceful casino.
Farei de tudo para que esse cassino pare de operar aqui. Vou até as últimas consequências, nem que eu não receba mais meu dinheiro. Mas vou começar rastreando as empresas daqui que processam os pagamentos e mandam pra esse cassino vergonhoso.
Dragi gospodine,
Možemo li da vas pitamo da li imate problem sa kockanjem?
Možete li takođe da pitate da li ste dali pogrešan račun za komunalne usluge da biste završili verifikaciju?
Da li vas je neko gurao da nastavite da igrate?
Hvala vam!
Dear sir,
May we ask you if you experience a gambling problem?
Can you also ask if you did provide a wrong utility bill to complete the verification?
Did anyone push you to continue playing?
Thank you!
Uopšte ne dozvoljavaju povlačenje. Ne stavljajte novac u ovaj kazino. Ako ga obučeš, ne možeš ga skinuti. Upozorite sve!
They do not allow withdrawals at all. Do not put money in this Casino. If you put it on, you can't take it off. Alert everyone!
Não permitem de jeito nenhum o saque. Não botem dinheiro nesse Casino. Se colocar vocês não conseguem tirar. Alerta pra todos!
Pored toga što se ponašaju u lošoj nameri, oni su nežni i nepoštovani prema ljudima. Ne stavljajte novac u ovaj kazino. Već preduzimam svoje mere, ali upozoravam sve da ga ne stavljaju!
In addition to acting in bad faith, they are affectionate and disrespectful to people. Do not put money in this casino. I'm already taking my measures, but I warn everyone not to put it on!
Além de agirem de má fé, são afeontosos e desrespeitosos com as pessoas. Não coloquem dinheiro nesse cassino. Já estou tomando minhas providências, mas alerto a todos não coloquem!
Vi koji se osećate uvređenim, tražite pravdu svoje zemlje. Tužite kompaniju Brivio koja je takođe odgovorila. Ne ćuti.
You who feel aggrieved, seek the justice of your country. Sue the Brivio company that also responded. Don't be silent.
Vocês que se sentem lesados, procurem a Justiça do País de Vocês. Processem a empresa Brivio que também respodnera. Não fiquem calados.
Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni balans i sve opklade koje se dešavaju. Za buduće reference, kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što bude prekasno.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.