Igrač iz Čilea ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Moj nalog je u procesu verifikacije 3 dana, međutim SVA dokumentacija je već prihvaćena. Podrška, osim lošeg odgovora, napominje da moram da sačekam mejl koji me obaveštava o verifikaciji, ali ne stiže iz bilo kog razloga!! Moram da podignem svoj novac i zatvorim svoj račun, užasno iskustvo sa tim Kazinom.
Dragi ieison4616,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nema problema sa verifikacijom mog naloga, štaviše, kao što sam pomenuo, svi dokumenti koje je Vulkano tražio za verifikaciju su ODOBRENI od istog dana kada su dostavljeni. Sada je potrebno samo da promene status mog naloga u PROVEREN, što odbijaju da urade zbog očigledne birokratije. Kroz podršku sam dobio samo unapred određene odgovore, a stvarnog interesa za rešavanje mog slučaja nije bilo. Želeo bih da mi pomognete da kontaktiram Vulkano kako bi konačno mogli da kreditiraju moj nalog!!
Dragi ieison4616
Račun je verifikovan, molimo vas da podnesete zahtev za povlačenje.
Srdačan pozdrav
Puno vam hvala, Vulkan Vegas Casino tim , na pomoći.
Dragi ieison4616 ,
Postavite svoj zahtev za povlačenje, molim vas i obavestite me o svakom daljem razvoju događaja.
Pa, kažem vam da sam pokušao da podignem novac u 3 navrata, svi su odbijeni. Prvi od njih je bio na računu sa kojim sam izvršio prvu transakciju depozita kod e8ae8edd-f68c-43d4-b17d-c9abc0127645 i oni su ga odbili zbog "tehničkih problema" koji su me primorali da okušam sreću sa digitalnim novčanicima, koje sam odbio da koristim za loša iskustva. Da li mi možeš pomoći? Vulkan Vegas me je doveo do dosta loših iskustava
Hvala ti, ieison4616, na ažuriranju. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku.
Ako vam je kazino savetovao da koristite alternativni način plaćanja za povlačenje dobitaka, toplo bih vam preporučio da pratite njihova uputstva. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Postoji li neki drugi način plaćanja koji biste razmotrili da koristite?
Zdravo svima,
Sve isplate su završene i nema aktivnih/na čekanju zahteva.
Srdačan pozdrav
Hvala vam puno, Vulkan Vegas Casino tim , na ažuriranju.
Dragi ieison4616 ,
Možete li potvrditi da ste primili sve svoje dobitke i da je problem uspešno rešen? Hvala unapred.