Igrač iz Njemačke se raspituje za povrat novca jer ograničenja depozita nisu primijenjena. Nakon pomnijeg pregleda, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač traži povrat novca.
Automatski prevedeno:
Iznos: 9.000 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Prema novom setu, trebalo bi da deponujem samo 1000 € mesečno. Tako sam u 24 sata položio i izgubio 9.000 € dnevno. Osim toga, obično se možete kladiti najviše 1 € po okretu, na platformi bih se mogao kladiti 50 € -100 € po okretu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Patrick,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati jeste li ikada postavili ograničenja depozita na svom računu? Jeste li pokušali izravno izvijestiti ovaj problem s kockarnicom?
Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, htio sam to pojasniti u kockarnici, ali su me blokirali i rekli da će to proslijediti odjelu specijalista.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li mi proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bojim se, dragi Patrick, da vam nismo u mogućnosti pomoći ako niste posebno zatražili limit depozita.
Pravila koja ste opisali moraju se primjenjivati za online kockarnice licencirane od strane Njemačke uprave za izdavanje dozvola. Nažalost, odabrali ste kazino s licencom Curaçao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Patrick,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
