NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igrač zahteva povraćaj depozita.

Vulkan Vegas Casino - Igrač zahteva povraćaj depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 09/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 23/11/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Nemačke želi da mu se depoziti vrate pošto kazino nema nemačku licencu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


kazino nudi ponudu u Nemačkoj suprotno važećem državnom ugovoru o kockanju. Stoga tražim refundiranje 85% mojih gubitaka putem poravnanja. Međutim, kazino ne reaguje na ovo. Ponuda je bila nezakonita. Nije trebalo da se nudi u Nemačkoj. Kazino je to znao, ali su to ipak uradili. Sudske presude koje su već donete su jasne i čak osuđuju kazina na punu nadoknadu troškova plus sudske i pravne takse. Ovde tražim 85% u poređenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi tomas3588,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Nažalost, mi u Casino.Guru-u se ne bavimo pritužbama u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Razumem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u poziciji da vam pomognemo. Mi smo nezavisna baza podataka onlajn kazina koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.

Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo i nemate pravo na povraćaj vaših depozita. Mogu vam samo preporučiti da sledeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima licenciranim prema Međudržavnom ugovoru o kockanju.

Obavestite me, ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa ovim slučajem, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi thomas3588,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti