Igrač iz Čilea ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava jer je banka odbila uplatu.
Pozdrav, 30. sam zatražio povlačenje 72.000 USD, moj KYC je bio u redu, operacija je rekla "u procesu", danas izgleda "odbijeno". Tip na chatu mi govori da je moja banka odbila transakciju, da se moram obratiti moja banka, ne razumijem koji će biti razlog, i sumnjam, u dijelu koji treba staviti vrstu računa, mišljenja su C, S, V, moj račun je pregledni račun, ne znam koji bi trebao izabrati ,, Možda sam pogriješio, nadam se da mi možete pomoći, hvala
Draga Sonja,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kad ste bili obaviješteni da je banka odbila uplatu, vjerujem da je to bila posrednička banka, a ne vaša. Možete li nas molim savjetovati jeste li u prošlosti primali uplate od ovog kazina?
Imajte na umu da kockarnicom ne upravlja isključivo raznolikost i pristupačnost načina plaćanja. Nekoliko faktora, poput Uprave za izdavanje dozvola, geolokacije i ugovora s pružateljima plaćanja, te bankovnih ograničenja, svi imaju veliki utjecaj.
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti verificiran? Da li vam je ponuđen bilo koji alternativni način plaćanja za povlačenje dobitka?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav, nisam primio uplate iz kasina, ovo je prvi put da tražim povlačenje novca, zatražio sam više informacija o banci posrednici i momak u chatu mi kaže da ne može dostaviti te podatke. Nadam se da mi možete pomoći, hvala vam puno
Hvala vam puno, Sonja, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Jozefu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Draga Sonia2006
Vidim da je vaša transakcija odobrena i da je trenutno u obradi vaše banke.
Ako ga vaša banka odbije, molimo vas da pokušate povući novac putem Skrilla.
Hvala ti!
Srdačni pozdravi
Zdravo Sonia.
Apsolutno cijenim što ste svoja iskustva podijelili s Casino Guru timom. Molim vas, možete li nas obavijestiti o situaciji?
Draga Sonia2006
Vaša banka je odbila vaš zahtjev za povlačenje novca. Molimo vas da pošaljete zahtjev za povlačenje putem Skrilla.
Srdačni pozdravi
Draga Sonia2006
Vidim da ste uspješno primili 10.000 CLP. Možete li potvrditi?
Hvala vam unapred
Pozdrav