NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igračica doživljava poteškoće prilikom aktiviranja njene adrese e-pošte.

Vulkan Vegas Casino - Igračica doživljava poteškoće prilikom aktiviranja njene adrese e-pošte.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 13/04/2020 | Rešeno : 01/05/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke nije uspio potvrditi njenu adresu e-pošte jer kasino nije uspio poslati vezu za aktivaciju zbog tehničkog problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Vulkan mi ne šalje vezu da aktiviram moju adresu e-pošte.
imaju tehničkih poteškoća. Radi se o isplati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Frauke,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Jeste li uspjeli igrati, čak i ako vaša adresa e-pošte nije potvrđena ili ste položili sredstva a da ih uopće niste reproducirali? Uz to, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na petronela.k@casino.guru . Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Komunicirao sam više puta.
nema rešenja problema. Samo će te izdržati. Deponovao sam nekoliko puta. Osvoji do 3000 eura. Ako zagrade zahtevaju plaćanje, uvek poruka „Potvrdite račun e-pošte. Međutim, veza nikada nije stigla.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam puno Frauke na brzom odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Frauke.

Jako mi je žao kad čujem vaše poteškoće. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Frauke,

Jako mi je žao što se suočite sa poteškoćama. Sigurnost računa igrača naš je glavni prioritet u VulkanVegasu. Razlog zbog kojeg niste mogli potvrditi svoju e-poštu je taj što je naš CRM sistem identificirao vašu poštu kao "nevažeću". Već radimo na rješavanju problema, u međuvremenu vas molim da provjerite vašu e-poštu sa vezom za potvrdu koja će riješiti vaš zahtjev.

Uz to, molimo vas da provjerite svoj račun, očekuje vas ugodan bonus :)

Još jednom se izvinjavamo zbog prouzročenih neprijatnosti.

Srdačan pozdrav,
Aleksandra

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Frauke.


Možemo li razmotriti da vaš problem bude riješen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, smatrati da je vaš problem riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti