Igrač iz Njemačke nije uspio potvrditi njenu adresu e-pošte jer kasino nije uspio poslati vezu za aktivaciju zbog tehničkog problema.
Vulkan mi ne šalje vezu da aktiviram moju adresu e-pošte.
imaju tehničkih poteškoća. Radi se o isplati.
Draga Frauke,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Jeste li uspjeli igrati, čak i ako vaša adresa e-pošte nije potvrđena ili ste položili sredstva a da ih uopće niste reproducirali? Uz to, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na petronela.k@casino.guru . Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Komunicirao sam više puta.
nema rešenja problema. Samo će te izdržati. Deponovao sam nekoliko puta. Osvoji do 3000 eura. Ako zagrade zahtevaju plaćanje, uvek poruka „Potvrdite račun e-pošte. Međutim, veza nikada nije stigla.
Hvala vam puno Frauke na brzom odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Frauke.
Jako mi je žao kad čujem vaše poteškoće. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.
Draga Frauke,
Jako mi je žao što se suočite sa poteškoćama. Sigurnost računa igrača naš je glavni prioritet u VulkanVegasu. Razlog zbog kojeg niste mogli potvrditi svoju e-poštu je taj što je naš CRM sistem identificirao vašu poštu kao "nevažeću". Već radimo na rješavanju problema, u međuvremenu vas molim da provjerite vašu e-poštu sa vezom za potvrdu koja će riješiti vaš zahtjev.
Uz to, molimo vas da provjerite svoj račun, očekuje vas ugodan bonus :)
Još jednom se izvinjavamo zbog prouzročenih neprijatnosti.
Srdačan pozdrav,
Aleksandra