Igračica iz Kolumbije ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka. Prestala je da se odaziva.
Dobar dan, pokušao sam povući svoju zaradu prije više od dvije sedmice, obavio sam KYC provjeru i pokušao sam se povući na različite načine putem kartica, putem skrilla, ali ništa nije bilo moguće, kaže da je to odbilo da se potvrdi, ali kad uđem da pogledam zašto ništa nije preuzeto
Draga Tani,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li primili potvrdu o uspješnoj verifikaciji računa? Možete li nas molim savjetovati jeste li u prošlosti iskoristili bilo koju promotivnu ponudu iz ovog kazina?
Možete li nas obavijestiti prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju računa?
Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ako sam već sve učinio, govori mi da nisam poslao fotografiju poleđine kartice, već sam je poslao i oni su je prihvatili, ali ne odgovaraju na e -poštu. Prvi zahtjev sam poslao 15. kolovoza, još uvijek nije potvrđen nakon provjere, ponovo sam se prijavio i svaki put kad zatražim neko povlačenje u 2 sata odbijaju ga, stiže e -poruka koja ima vezu da vidi zašto je to bilo, a ne otvoren, ne preuzima se ni na koji način.
Promotivnu ponudu ne koristite i oni daju nekoliko dana i oduzimaju je sada imam ono što sam se igrao sa onim što sam napunio
Hvala vam puno, Tani, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Tani,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Vulkan Vegas Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Draga Tani
Molimo vas da podnesete zahtjev za povlačenje novca
Srdačni pozdravi
Draga Tani
Možete li, molim vas, potvrditi da su dobici primljeni?
Srdačni pozdravi