Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Nakon podnošenja žalbe, igrač nas je obavestio da je njegov nalog verifikovan i da je pokrenut proces isplate. Uprkos višestrukim praćenjem našeg tima, igrač nas nije obavestio o tome da li je primio dobitak ili ne. Kao rezultat toga, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Pokušavam da verifikujem svoj nalog već 5 dana, otpremajući svaki mogući dokument. Pasoš, bankovni izvodi, priznanice, računi, dokazi o prihodima, itd... Ipak, stalno se odlaže i treba danima dok ne dobijem pristojnu podršku na Live Chat-u.
Moj nalog je sada verifikovan. Isplata je počela juče popodne. Da vidimo kada je tamo.
Hvala na informaciji. Molimo vas da nas obaveštavate i obavestite nas kada dobijete novac.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
