NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Način povlačenja igrača je ograničen.

Vulkan Vegas Casino - Način povlačenja igrača je ograničen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

Vulkan Vegas Casino
Poslato: 25/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 31/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je imao preko 4000 evra pravog novca na svom Vulkan Vegas računu i uspešno je povukao 600 evra na Paisafe. Međutim, Paisafe metod povlačenja odjednom je nestao, a kazino je tvrdio da ima problema sa njim. Igrač je prijavio da su svi njegovi zahtevi za povlačenje otkazani i izrazio je zabrinutost zbog nemogućnosti pristupa svojim dobicima. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igraču je savetovano da koristi bankovne transfere za buduća povlačenja. Na kraju, žalba je odbijena zbog neodgovaranja igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, trenutno imam nešto više od 4000 € u pravom novcu, bez bonusa, na mom igračkom računu u Vulkan Vegasu!!! Paisafe je bio metod povlačenja, uspešno sam preneo 600 € na svoj Paisafe nalog! A onda je način povlačenja Paisafe odjednom nestao??? Očigledno je Paisave imao problema i to je bio razlog zašto se ovaj način povlačenja više ne pojavljuje tamo???? Molim vas pomozite, hvala puno! Pozdrav, Olaf M.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani olafmueller3333,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vulkan Vegas kazinom. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za povlačenje, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

  • Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?
  • Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, da, potpuno sam verifikovan i da su mi ponuđene alternativne opcije povlačenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Da li ste pokušali da podignete svoj dobitak koristeći neki od alternativnih metoda koje je predložio kazino?

Imajte na umu da ćete možda morati da uplatite mali depozit da biste verifikovali način plaćanja pre nego što se vaše povlačenje uspešno obradi. Ovaj korak je standardna procedura koju koriste mnoga kazina da bi se osigurala validnost načina plaćanja.

Obavestite me ako naiđete na bilo kakve probleme dok isprobavate alternativne opcije, a ja ću se potruditi da vam dodatno pomognem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, imam isplatu na čekanju preko Jetonbanke, dalja povlačenja su ponovo odbijena!!? Da budem iskren, igraju na vreme, molim vas pomozite brzo, mnogo hvala unapred! Sve najbolje Olaf

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li ste već primili uplatu preko Jetona? Pošaljite mi snimak ekrana vaše istorije povlačenja koji prikazuje trenutna povlačenja na čekanju.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo, ne, nisam primio uplatu preko Jetonbank ili Mi Finiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, zaista te molim da mi pomogneš, poništili su sva povlačenja i sav novac se vratio na kazino račun!!! Pokušavaju da me opljačkaju, molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac, odgovorite brzo! Najbolje želje, Olaf M.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Evo mog tekućeg računa u kazinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dakle, radi se o više novca nego ranije

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo, evo mog tekućeg računa u kazinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi olafmueller3333

U ovom trenutku, nemate nijedan aktivni zahtev za povlačenje.

Preporučujemo da koristite bankovni transfer za takav iznos.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, ali sam podneo zahteve za povlačenje koji su potom otkazani! Možete li mi sada pomoći ili ne?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo, evo mojih novih zahteva za povlačenje

sve o Jetonbank

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi olafmueller3333

Povlačenja će biti odobrena u skladu sa uslovima i odredbama.

Voleo bih da ste samo poslušali naš savet o povlačenju takvih iznosa putem bankovnog transfera.


Pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ok, hvala ti puno na tome, zaista sam ti zahvalan!!! Srdačan pozdrav, Olaf M. 😃

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, sve uplate su ponovo odbijene, osećam se potpuno opljačkano!!! Da uzmem advokata i tužim ili mi možete pomoći? Pozdrav, Olaf M.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi olafmueller3333

Da li ste ranije koristili način isplate (za depozit)?

Takođe smo preporučili korišćenje bankovnog transfera za takav iznos, da li ste poslušali naše preporuke?


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, da, upravo sam dobio novi nalog, probaću i javiti vam se

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani predstavnike Vulkan Vegas kazina,

Hvala vam puno što ste stupili u kontakt sa nama i vodili igrača.


Poštovani olafmueller3333,

Ima li nekih novih dešavanja u vezi sa vašim poslednjim zahtevom za povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, sve je odbijeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, olafmueller3333, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi olafmueller3333

Da li postoji razlog zašto ne podnosite zahtev za povlačenje bankovnim transferom?

Isplate na način isplate koji nije korišćen nije moguće.


Pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav svima.

Moje ime je Romi i ja ću pomoći u ovom slučaju.

Hvala, Vulkan Vegas Casino, na saradnji.

Dragi olafmueller3333, da li biste mogli da uradite kako vam je savetovao predstavnik kazina i da podignete svoj dobitak putem bankovnog transfera?

S poštovanjem,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Romi, drago mi je, upravo sam promenio banku, tako da bankovni transfer trenutno nije dolazio u obzir!!! Ali pošto sada mogu da verifikujem Jetonbanku, ništa ne sme da stoji na putu povlačenju, takođe sam napravio depozit preko Jetona, tako da prema statutu kazina ništa ne stoji na putu!!! Zatražena su povlačenja u ukupnom iznosu od 12.500 €, sada ću morati da čekam do 14 dana da novac stigne!!! Rado ću se ponovo javiti ako bude bilo kakvih problema, svi traženi podaci i dokumenti su verifikovani sa moje strane i šta ako ima još nešto? Videćemo, ionako neću verovati dok ne bude objavljeno! Pozdrav, Olaf Muller 😉

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani olafmueller3333,

Tada ćemo čekati vašu potvrdu o povlačenju.

S poštovanjem,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno i vidimo se uskoro

Srdačan pozdrav, Olaf

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi olafmueller3333

Možemo li da pitamo, zašto niste podneli zahteve za povlačenje putem bankovnog transfera?


Pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi olafmueller3333,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo.

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti