Igraču iz Grčke blokiran je nalog zbog optužbi za otvaranje više naloga. Dok mu je stanje igrača vraćeno, kazino je odlučio da trajno zatvori račun igrača. Žalbu smo zatvorili kao 'rešenu'
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imam VIP status u ovom kazinu. Šalju mi VIP bonuse. Uplatio sam majske depozite. Kada sam pokušao da izvršim povlačenje, blokirali su mi nalog. Ovaj kazino je prevara. Rekli su mi da imam dva naloga. Prvi je trajno zatvoren pre godinu dana. Pokušao sam da ga otključam i iz korisničke podrške su mi rekli da ću morati da otvorim novi. Pa ja jesam. Verifikovali su moj novi nalog. Takođe mi šalju VIP bonuse. Prihvatili su moje depozite. Kada sam pokušao da izvršim povlačenje, blokirali su mi nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Traianos1985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vulkan Vegas kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste akumulirali svoju pobedu uz pomoć bonusa?
- Možete li da nam kažete da li ste pokušali da objasnite situaciju sa svojim drugim nalogom kazinu?
- Da li imate transkripte ćaskanja ili mejlove ili neki drugi dokaz, kazino vam je savetovao da otvorite novi nalog? Podelite ih ovde ili ih prosledite na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li objasniti da je vaš Gmail nalog blokiran? Da li ste to tražili u prošlosti ili je onemogućen odlukom kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ja sam ga blokirao. Tražio sam od Kazina da ga blokiram.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Danas su mi vratili stanje na računu (1500 evra) ali su mi račun trajno blokirali. Verujem da je problem rešen. Dobio sam svoj novac, ali ne i račun. Pošteno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Traianos1985,
Poštovaćemo vašu odluku u vezi sa žalbom. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ain onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
