Igrač iz Nemačke izveštava da mu je račun blokiran nakon velikog broja depozita. On traži da mu se deblokira nalog.
Kazino mi je blokirao nalog. Uložio sam toliko toga na ovu stranicu, ali nikad ništa nisam izvadio! Želim da se moj nalog deblokira
Draga Cahittin,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dragi Cahittin
Naša korisnička podrška je otkrila znake zavisnosti od kockanja.
Zbog toga je račun blokiran.
Pozdravi
Nisam zavisnik od kockanja, pa Vulkan Vegas treba da mi vrati depozite, ne mogu samo da blokiraju račun
Zdravo Cahittin,
Koliko je bilo vaše aktivno stanje kada je vaš nalog blokiran, molim?
Hvala vam.
Nisam imao kredit, ali sam izgubio i nikad ništa nisam dobio. Možete pogledati moju istoriju, želim kompenzaciju.
Srdačan pozdrav, bagcivan
Dragi Cahittin,
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino za zatvaranje vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.