Igraču iz Nemačke blokiran je račun nakon što je primio samo delimičnu isplatu dobitaka. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Zdravo,
Moj nalog je verifikovan i primio sam delimičnu isplatu svog dobitka, ali sam onda iznenada blokiran. Nemoguće je uspostaviti razuman kontakt sa kazinom. Dobitke su uglavnom generisali Sveet Bonanza i LegionKs.
Treba mi pomoć, molim!
Poštovani bertl0810,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju? Koje ste dokumente dostavili?
Da li ste dobili neko objašnjenje zašto je vaš nalog blokiran? Kada ste poslednji put kontaktirali korisničku podršku i o čemu se radi?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
zdravo svima
Račun je trajno blokiran zbog zloupotrebe više naloga i bonusa.
Evo primera dupliranja naloga - mikale** dros32@web.de
Igrač je namerno menjao slova u ličnim podacima, koristio i zloupotrebljavao bonuse.
Pozdravi