NaslovnaPritužbeWazamba Casino - Povlačenja igrača su odložena i neobrađena.

Wazamba Casino - Povlačenja igrača su odložena i neobrađena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Wazamba Casino
Poslato: 29/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

5d 5h 8m 3s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Portugala ima dva zahteva za povlačenje iz Vazamba kazina, podneta 20.01.2025., koji ostaju neobrađeni. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju podršku, oni dobijaju samo automatske odgovore

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imam zahtev za dva povlačenja 20.01.2025. u kazinu Vazamba. Trebalo bi da bude obrađeno za 3 dana, danas 29/01/2025 i dalje u istom statusu, nije pregledano, nije obrađeno.


Pokušao sam nekoliko puta da razgovaram sa podrškom, ali je šabot i kaže:


„Izvinjavam se zbog neprijatnosti izazvanih dugim odlaganjem povlačenja. Razumemo uticaj koji je ovo imalo na vas i želimo da vas uverimo da su me, u skladu sa proverom odeljenja za finansije, obavestili da aktivno rade na isplati sredstava kao što je pre moguće, vaše povratne informacije su od neprocenjive vrednosti i cenimo vaše strpljenje.

Uveravam vas, još jednom su obavešteni sa moje strane i rade na tome da se to što pre procesuira".


Ne postoji osoba za kontakt, postoji nekoliko osoba koje prijavljuju ovakve probleme sa Vazambom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi nelsonestg,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro,


Pre svega, hvala vam na odgovoru.


Proces KIC verifikacije sproveden je pre nekoliko nedelja i uspešno je završen.


Sačekaću još nekoliko dana da vidim da li su povlačenja obrađena, ako nisu, javiću vam se.


Hvala

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, nelsonestg, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Jani ( jana.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi nelsonestg,

Moje ime je Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Vazamba kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi kazino, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi svi,


Hvala vam što ste se obratili!


Istražujemo stvar i dostavićemo ažuriranja što je pre moguće.


Srdačan pozdrav,

Vazamba tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Vazamba kazino,


hvala na poruci. Molimo vas da nas obaveštavate o svakom novom razvoju.



Automatski prevedeno:

Wazamba Casino ima 5d 5h 8m 3s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti