Igrač iz Avganistana je imao problema sa depozitom u kazinu i zahtevao je gubitak od 750 evra. Kontaktirali smo igrača, tražili pojašnjenje o njegovom pitanju i tražili relevantnu dokumentaciju. Igrač je kasnije odgovorio da je njegov problem rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.
Dragi tvemeulemans,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala Tomaše, prerano sam reagovao, od tada su stvari rešene. Hvala vam na podršci.
Dragi tvemeulemans,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
