Od igrača iz Nemačke je zatraženo da izvrši dodatno ulaganje svojih sredstava, iako igrač smatra da je zahtev neopravdan i želi da povuče svoj dobitak. Igrač je potvrdio da je povlačenje bilo uspešno.
Automatski prevedeno:
WestCasino - Igrač ne može da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
WestCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Vest Casino kaže da nisam uložio svoj poslednji depozit od 25 evra, još uvek mi je ostalo 13,25 evra
Moj zahtev za plaćanje je od 01.11.2023 (1000 evra)
Moj poslednji depozit je bio 15.01.2023. za 25 evra. ...u šta se potpuno kladim.
Moj novi zahtev za povlačenje 900 evra je ponovo odbijen i pripisan na moj račun igrača
Nemam pojma kako da dođem do novca
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi carstenhelme,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li da objasnite da li sada imate aktivni bonus ili ste imali aktivni bonus pre svog depozita? Koje ste igre igrali kada ste pokušali da kladite svoja sredstva? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo....Igrao sam slotove bez bonusa!
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Novac je danas prebačen na moj račun.
Želeo bih da vam se zahvalim
hvala na posvećenosti!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi carstenhelme,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
