Igrač iz Holandije se žali na dugotrajan proces verifikacije. Kazino nas je obavestio da je verifikacija završena i igrač je potvrdio da je primio povlačenje.
Automatski prevedeno:
WestCasino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
WestCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zapadni kazino je bio dobar. ali sada stvarno jako loše.
posebno, kada želite da unovčite / traže dokaz o adresi, izvod iz banke. dokaz o dipos. priložio sam sve, ali izgleda da moram da čekam 48 godina pre nego što ponovo dobijem e-poštu. dobio sam 1 e-mail za 1 mesec! da li mislite da je normalno? izgleda da zauvek treba čekati lol! zašto tako strog ako misliš da je od mene. imam dokaze ali oni ne sarađuju!
tako nezadovoljan i razočaravajući da ne mogu da verujem i to je neverovatno. takođe su rekli da ako postanete dijamantski član možete imati ličnog menadžera. lol!
a sada kada želim visoke granice ne mogu biti dozvoljene. uopšte ne razumem! stvarno siromašan. morate da poboljšate svoju uslugu. uopšte ne ispunjava kriterijume koje ljudi žele. 👎👎🏽👎🏻
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Stella82117,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
već sam poslao dokumente. čekam samo odgovor finansijskog tima. to je prošle nedelje. dobijam samo 1 email. molimo proverite e-poštu. Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
poslao sam kopiju mog ID selfija oboje.
ja sam dvojni državljanin. nadam se da je ovo dovoljno! nadam se da će ovo pomoći hvala 🙏
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
molim vas da ažurirate za moj dobitak povlačenja?
Zahtevam ga 24. septembra 2022.
nada će uskoro biti poslata mojoj banci.
Hvala
pozdrav stela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Stella82117, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Stella82117,
Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Pregledao sam detalje slučaja i daću sve od sebe da vam pomognem. Zamolio bih predstavnike VestCasina da se uključe u diskusiju kako bi nam pomogli da rešimo pitanje verifikacije.
VestCasino,
Možete li da objasnite kakav je status verifikacije naloga Stella82117? Kada mogu očekivati da će povlačenje biti obrađeno?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Petronela i Tomas,
Pregledao sam račun igrača i verifikacija je završena 3. oktobra, kada je naš tim za finansije primio sva dokumenta koja su tražena od igrača.
Igrač je imao jedan zahtev za povlačenje koji je kazino obradio i platio 4. oktobra.
Ako su vam potrebne dodatne informacije za ovaj slučaj, javite mi!
Sve najbolje,
Eduard
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Vest Casinu na pojašnjenju i saradnji.
Stella82117,
Možete li potvrditi da ste već primili svoje dobitke? Javite nam. Mnogo vam hvala!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav svima!
da, dobio sam povlačenje 4. oktobra. hvala vam puno za sve napore!
Voleo bih da je to što pre verifikovan moj nalog.
u najmanju ruku, trebalo bi da podignem sav svoj dobitak za skoro 22k. ali da, naravno, igram na njemu još jednom pa sam sve izgubio. osim prvog povlačenja. šteta! da nisam pronašao ovu veb stranicu, ne znam kako bi bilo?
stalno sam ih kontaktirao putem ćaskanja za podršku agenta, e-pošte. ali to je uvek odlagalo odgovor i oni zapravo ne mogu pomoći osim ako ne dolaze iz
finansije dept.
ali zaista, zaista cenim hvala ti tako
mnogo za ovaj sajt. u budućnosti, znam gde mogu naći rešenje! Znak odobravanja! 👍🏻 veoma dobro!
želim vam lep dan svima!
srećno!
Pozdrav, Stella82117
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, Stella82117! Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
