NaslovnaPritužbeWestCasino - Igračev bonus je nestao nakon depozita.

WestCasino - Igračev bonus je nestao nakon depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 22 $

WestCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 02/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Tunisa je deponovao 22 dolara kao odgovor na promotivni e-mail koji nudi 350 besplatnih okretaja. Uprkos potvrdi iz kazina da nema ograničenja za njegovu zemlju, bonus je nestao sa njegovog naloga i on je obavešten da mu je zabranjeno korišćenje bonusa. Igrač je zatražio povraćaj svog depozita, ali je kazino predložio da umesto toga uloži svoj depozit. Međutim, igrač je bio zabrinut zbog minimalnog ograničenja povlačenja kazina od 100 dolara. Savetovali smo igrača da ne možemo da nateramo kazino da ponudi bonuse ako igrači iz njegove zemlje ne ispunjavaju uslove. Predložili smo mu da završi obavezno klađenje svog depozita. Igrač je odlučio da igra sa svojim depozitom i zatražio je da se žalba zatvori.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobio sam promotivnu e-poštu od kazina, 350 besplatnih okretaja bez opklade za depozit od 20 dolara, kontaktirao sam kazino putem ćaskanja uživo da se raspitam o uslovima promocije, osim toga pitao sam da li postoje ograničenja za moju zemlju Tunis, saopštava mi uslove i odredbe bonusa i uverava me da nema ograničenja za moju zemlju, nakon što sam napravio depozit od 22 dolara, zapravo sam dobio 350 besplatnih okretaja, ali pre nego što sam shvatio da je bonus nestao i to me obaveštava da sam ograničen na korišćenje bonusa i da imam pravo da igram samo bez bonusa.je ono što je sve ovo normalno i da je normalno da mogu da uložim žalbu.merci za vaše slušanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi bibutou,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VestCasinom.

Proverio sam uslove i odredbe kazina i našao ovo: https: //vestcasino.com/terms-and-conditions

„OPŠTI USLOVI BONUSA
IGRA S BONUSIMA
1. Osim ako nije drugačije izričito navedeno, igrači koji se nalaze u sledećim zemljama nemaju pravo da traže bilo koju vrstu bonusa: Belorusija, Brazil, Bugarska, Kina, Hrvatska, Bosna i Hercegovina, Dominikanska Republika, Indonezija, Makao, Malezija, Mauricijus, Meksiko, Pakistan, Kazahstan, Tajland, Indija, Rusija, Poljska, Srbija, Peru, Ukrajina, Bangladeš i Tunis . Zadržavamo pravo da ograničimo igrače iz drugih jurisdikcija da ispunjavaju uslove za bilo koju vrstu bonusa ili na podskup bonusa po našem sopstvenom nahođenju."
  • Da li ste igrali sa svojim depozitom u kazinu?
  • Da li ste počeli da igrate sa bonus okretima koje ste dobili?
  • Da li ste tražili povraćaj depozita?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam što ste prihvatili moju žalbu,

1- Primio sam ovaj mail sa pozivom da iskoristim bonus

2- Razgovarao sam putem ćaskanja uživo o uslovima i odredbama bonusa io svim ograničenjima za igrače iz Tunisa

3- Dobio sam bonus nakon mog depozita od 22$


4- pre nego što sam igrao bonus pročitao sam uslove i odredbe i otkrio sam da igrači iz Tunisa mogu da koriste bilo koji bonus tako da se sećam kazina preko ćaskanja uživo da bih imao objašnjenja o bonusu koji sam dobio, oni potvrđuju da sam ograničen na korišćenje bonuse i poništavaju bonus sa mog naloga pre nego što sam ga igrao.

5- Pitao sam da li mogu da vratim svoj depozit, odgovorili su da ću kladiti depozit 1× i minimalni iznos povlačenja je 100$.

6. Kako mogu da pošaljem snimke ekrana svega što sam rekao molim vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala za objašnjenje.

Da li ste odlučili da kladite svoje depozite kao što je predložio kazino?

Možete da otpremite snimke ekrana direktno u nit žalbe, a možete ih i poslati na moju e-poštu na tomas@casino.guru


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Tomas.

Ne, neću kladiti svoj depozit, tražim bonus ili refundiram svoj depozit.

Poslaću vam snimke ekrana poštom.

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala na emejlu.

Ne možemo naterati kazino da vam ponudi bilo kakve bonuse ako igrači iz vaše zemlje ne ispunjavaju uslove za bilo kakve bonuse.

file

Iako vas podrška za ćaskanje uživo u kazinu nije obavestila da ne ispunjavate uslove za bonuse, obavestili su vas o potrebi da kladite svoje depozite.

Štaviše, informacije o bonusima su dostupne u opštim uslovima bonusa. Naša preporuka za vas u ovoj situaciji je da dovršite obavezno klađenje vašeg depozita. Obavestite me o svojoj odluci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, ali su mom nalogu pripisali bonus besplatnih okretaja i otkazali su ga nakon što sam pitao o tome u ćaskanju uživo.

Ako se kladim na svoj depozit, ne mogu ga povući jer je minimalni iznos za povlačenje 100$.

Ako je moguće, uzmu mi da vratim moj depozit.

Ako nije moguće, hvala vam na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Razumem vaše mišljenje, ali smatramo da je prihvatljivo ako je bonus uklonjen pre nego što ste pokušali da ga igrate.

Pošto je minimalno povlačenje na snazi bez obzira da li vaš dobitak dolazi od bonusa ili depozita za pravi novac, ne možemo ništa da uradimo.

Obično je moguće dostići minimalni limit povlačenja depozitom iznosa koji nedostaje. Za više detalja i preporuke o tome kako da postupite sa povlačenjem vaših dobitaka, preporučujem da kontaktirate podršku kazina.

Obavestite me kako bih vam drugačije mogao pomoći, inače će ova žalba biti zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala na pomoći.

Iskoristiću svoju šansu i igrati sa svojim depozitom.

I možete zatvoriti ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zatvorićemo ovu žalbu na vaš zahtev. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Želimo vam sve najbolje,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti