Igrač je zatražio isplatu svog dobitka. Nažalost, zahtev još uvek čeka na njegovom nalogu. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
WestCasino - Izgleda da je isplata igrača odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.507 €
WestCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pokušavam da podignem svoj novac, ali još uvek čekam. Kada sam razgovarao sa bilo kojim live chatom, pitali su neke dokumente koje sam im poslao, ali kažu da proces verifikacije traje 5 dana, a proces povlačenja takođe traje 5 dana. Da biste podigli svoje dobitke, morate sačekati 10 dana. Kakva prevara. Kada uložite novac, oni ne traže nikakvu verifikaciju i to traje nekoliko sekundi. Sada ne mogu da dobijem svoj dobitak. To je apsolutna prevara i kada razgovaram sa live chat-om ne odgovaraju ništa ispravno. Kažu samo da smo drugačije odeljenje da ne možemo ništa. Onda pitam 'ko nešto radi' Samo želim novac nazad šaljem sve dokumente koje želite na ispravan način. Samo me potvrdi i pošalji moj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi berkevural,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi berkevural,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi berkevural,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
