NaslovnaPritužbeWestCasino - Pobjednički bonusi igrača su poništeni.

WestCasino - Pobjednički bonusi igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

WestCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 27/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 10/08/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Nemačke otkazan je njegov dobitak, bez dodatnog objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Uložio sam depozit od 100 eura s bonusom, nakon čega sam visok do 2000. eura. Kada sam htio ovo platiti nakon 50 puta prometa, 2000 eura mi je jednostavno oduzeto i dobio sam ovaj e-mail:


Imajte na umu da su dobici na vašem računu proglašeni nevažećim na početku povlačenja u skladu s našim uvjetima i odredbama.


Apsolutni obraz!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Filip,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li su vam iz kazina dali bilo kakvo objašnjenje koje je tačno pravilo prekršeno i zašto su vam dobici oduzeti? Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa istorijom igara na petronela.k@casino.guru . Na kraju, možete li navesti koji ste točno bonus iskoristili i odigrali? Želio bih provjeriti uvjete i odredbe.

Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Filip,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti