NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Igrač ima poteškoća s podizanjem svojih dobitaka.

Wild Pharao Casino - Igrač ima poteškoća s podizanjem svojih dobitaka.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 207

Iznos: 1.000 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 09/05/2022 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Njemačke je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Budući da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav dragi guru tim,

Deponovao sam na Wild Pharaoh sa karticom od 50 Psc i uzeo 100% bonusa tako da je ukupno 100 rizikovalo cijeli iznos tako da sam se konačno prijavio za isplatu od 1000 2. maja. Ovih 1000 trenutno nije ni obrađeno 9. maja, tj. još uvijek mogu otkazati iznos. Moj račun je u potpunosti verifikovan. E-poruke odeljenju za isplate ne uspevaju u live chatu, chat se ponekad jednostavno završi. Ovo mi je prvo podizanje novca, ali sam već uplatio mnogo. Odabrao sam banku Revolut kao isplatu, imaju litvanski IBAN, ne znam da li ima veze s tim, ali sam već uplatio u banci.

Obraćam se Vama jer u agsu piše 3-5 dana vremena obrade koji su već prošli prošle sedmice i ništa se ne dešava. Naravno, dostupni su snimci ekrana, video snimci itd. Da li bi imalo smisla da se iznos isplati na račun e-novčanika ili šta je vaš prijedlog?

Hvala puno

Pozdrav Filipu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Phil89,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Phil89,


Hvala vam što ste nas obavijestili o svom problemu. Veoma nam je žao zbog kašnjenja u isplati. Bili smo zauzeti radom na poboljšanju našeg Cashout sistema.


Provjerio sam vaš problem s plaćanjem i vidim da je obrađen. Trebat će neko vrijeme za obradu povlačenja.


Hvala unaprijed,


Tim za podršku WildPharao

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno WildPharao timu za podršku.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam, WildPharao Support Team , na pomoći u ovom slučaju.


Dragi Phil89 ,

Obavještavajte me o daljnjem razvoju događaja. Nadamo se da ćete uskoro dobiti svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Nažalost ništa još nije stiglo. Postavljeno je na Obrađeno 5/9. Ne znam da li to znači da je uplata poslana ili je samo obrađena.

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Phil89,


Zatražit ću dokaz o uplati i vratiti se uskoro.


Hvala unapred i veliki pozdrav,

Wildpharao tim za podršku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo divlji faraone,

Upravo sam vam poslao svoj dokaz o uplati e-poštom na payments@wildpharao.com.


molim vas da mi date povratnu informaciju kako bi moja isplata bila završena.


Hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ili koji vam je dokaz o uplati potreban moj račun je u potpunosti verifikovan. Poslao sam im e-poštu dokaz mog posljednjeg depozita i dokaz o mom bankovnom računu koji treba povući. Ili da ga pošaljem ovdje kao prilog?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Phil89,

Vjerujem da će Wild Pharao Casino zatražiti dokaz o uplati od svog finansijskog odjela i javiti nam se.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Nažalost, nije primljena nijedna uplata niti poruka od Wild Pharaoh. Također sam poslao sve dokaze mejlom. Moj račun je također potpuno verifikovan.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nisam dobio email da je moja uplata izvršena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sada sam dobio potvrdu putem e-pošte da je moj novac isplaćen 9. maja, ali nije primljen na moj račun. Može li to imati veze sa činjenicom da Revolut banka ima litvanski IBAN? Malo sam neupućen možda mi neko može pomoći? file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti tim za podršku WildPharao da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu' .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Petronela, jeste li ikada pokušali privatno kontaktirati WildPharao, bilo putem live chata ili e-pošte? Vidim da se ovako nešto radi za neke reklamacije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo WildPharao, polako gubim strpljenje. Dakle, potrebno vam je 2 sedmice da zatražite dokaz o uplati? Moram reći vrlo ozbiljno. Žalosno je što morate tako juriti svoju pobjedu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Phil89 ,

Ne, nisam privatno kontaktirao kazino. Imali su sva sredstva da ovdje reaguju i dovoljno vremena da riješe problem. Nažalost, odlučili su da to ne urade. Zaista mi je žao što nisam mogao više pomoći.


S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor iz kazina u vezi s ovim problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu' .

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti