Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje deset dana prije podnošenja ove žalbe. Još nije primljeno. Kazino nije pružio dokaze.
Poštovani, radi se o isplati, skoro 10 dana i dalje nema novca, po riječima radnika ovog kazina 3 do 5 dana, pisao sam mail za uplatu ali bez odgovora. Dokumenti su provjereni. Molim Vas da mi pomognete Unaprijed HVALA
Draga Viola,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Viola,
Hvala vam što ste nas obavijestili o svom problemu. Recite mi da li ste uneli ispravno korisničko ime?
Koliko vidim, na vašem računu nema stanja.
Srdačan pozdrav
Tim za podršku WildPharao
Draga Viola,
Možete li dati snimke ekrana kako ste uplatili depozite? Jer u statistici vidim da nije bilo depozita.
Hvala unaprijed,
WildPharao tim za podršku
Hvala vam puno, WildPharao Support Team , na pomoći.
Draga Viola ,
Možete li molim vas da nam kažete da li su vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnog (bonusa bez depozita)? Jedva čekamo čuti od vas.
Imam sve dokumente koji se traže od mene pa na mom računu piše da je verifikacija završena sada nemam novca na računu KAKO VIDIM NA ISTORIJI RAČUNA ISPLATA SE U OBRADU KADA NE ZNAM PA IMAM DVIJE ISPLATE NAPRAVIO 550 EVRA I 250 EVRA NADAM SE DA CE SVE RADITI SA UPLATOM VELIKO HVALA
Draga Viola,
Molimo dostavite snimke ekrana historije vašeg računa sa depozitima i traženim isplatama, to će nam pomoći da brzo razumijemo situaciju.
U prilogu pronađite ono što mogu vidjeti na vašem računu.Hvala unaprijed,
WildPharao tim za podršku
Draga Viola,
Možete li dati tražene snimke ekrana? Hvala vam puno unapred.
ZDRAVO KAZINO WILD PHARAO BLOKIRAO SI MOJ RAČUN ZAŠTO SE NEĆU VIŠE ULOGATI
JA NISAM VARUCKT TAKO LAKO DA SE NAPRAVI BESWERE
OSVOJIO SAM SA SVOJIM DEPOZITOM
IZVINI TEHNIČKI PROBLEM SA MOJIM LEPTOPOM ZBOG LOGINE ALI ŽELIM SVOJU ISPLATU
Možete li proslijediti neki dokaz da ste uplatili sredstva na svoj račun? Koji način plaćanja ste koristili, molim?
Molim te. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Hvala vam puno unapred.
Hvala puno, Viola, na svim potrebnim informacijama. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Viola,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Wild Pharao Casino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Draga Viola,
Hvala na snimku ekrana, ali ne vidim korisničko ime na njemu. Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana na kojem mogu vidjeti korisničko ime vašeg računa.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku WildPharao
Draga Viola,
pošaljite nam snimak ekrana (ne fotografiju) sa svojim korisničkim imenom. Hvala.
U OVOM KAZINU NE POSTOJI FORMA U KOJOJ SE MOŽE VIDJETI KORISNIČKA IMENA IGRAČA KORISNIČKO IME JE SAMO U REGISTRACIJSKOJ OBRASCI
Draga Viola,
treba nam snimak ekrana, a ne fotografija, ne napisano korisničko ime
Poštovani kazino,
Možete li pomoći igraču i navigirati je gdje može napraviti snimak ekrana sa svojim korisničkim imenom, molim?
HELLO CASINO WILD PHARAOH SKORO JE MJESEC A NEMAM NOVCA NA RAČUNU: MOLIM VAS PRENESITE MOJ DOBITAK
Draga Viola,
Hvala što ste dali ispravno korisničko ime. Provjerio sam vaš problem s plaćanjem i vidim da je obrađen. Zatražit ću dokaz o uplati i vratiti se što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
WildPharao tim za podršku
HELLO CASINO PHARAOH JE JEDAN MJESEC I JOŠ NISTE PRENOSILI NOVAC ; MOLIM VAS PRENOSITE MOJ PROFIT
Željeli bismo zamoliti Wild Pharao Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav dokaz od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.