Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje više od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Podnio sam zahtjev za isplatu 30.04.2022. Na upite se ne odgovara, a ni na moje mejlove. Već sam imao 3 isplate u posljednjih mjesec dana nakon 9 dana na mom računu. Ali trenutni se još uvijek obrađuje.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Tnt1970123,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li nam reći da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Zdravo. Novac je isplaćen. Stiglo na moj bankovni račun danas.
Sada imam nešto drugo.
Kako je moguće da ne dobijete nijedan dobitak od dobrih kazina sa najboljim rejtingom, a oni sa lošim rejtingom čak uspeju da povuku dobitke?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sretan sam što čujem da su tvoji dobici stigli, Tnt1970123. Nažalost, bojim se da ne razumijem vaše pitanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Tnt1970123, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock