Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ne možete biti u kockarnici i čekati mjesecima na svoj novac pa šta je bezveze oni i dalje rade sa novcem kupaca i ako napišete nema odgovora od njih
Poštovani Aleksandre,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela