The player from Germany has requested a withdrawal three weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje tri sedmice prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
vrijeme obroka,
Čekam isplatu od 18.06.22. Ne mogu mi pomoći u live chatu i ne dobijam odgovor na mejlove. Volio bih da sam prethodno pročitao sve žalbe na ovaj kazino. Sada je novac vjerovatno nestao... Mislim, nisu hiljade eura, ali osjećam se stvarno sjebano.
Meal time,
I've been waiting for my payout since 06/18/22. They can't help me in live chat and I don't get an answer to emails. I wish I had read all the complaints about this casino beforehand. Now the money is probably gone... I mean it's not thousands of euros but I feel really screwed.
Mahlzeit,
Ich warte nun auch schon seit dem 18.06.22 auf meine Auszahlung. Im Live Chat kann man mir nicht helfen und auf Emails bekommt man keine Antwort. Hätte ich vorher mal alle Beschwerden über dieses Casino gelesen. Jetzt ist das Geld wohl weg... ich mein es sind keine tausende von Euro aber ich fühle mich so richtig verarscht.
Dragi smitsmarcus1980,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost.
Kao što ste već primijetili, primili smo mnogo pritužbi na odgođene isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnogo prijavljenih slučajeva, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reakcije na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvom pitanju.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac, a nemate povratne informacije o tome kada ćete ga primiti i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslani.
Možete li nam reći da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear smitsmarcus1980,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern.
As you noticed already, we have received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please advise if you have withdrawn any winnings from this casino in the past?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Ne, to je bila moja prva isplata u ovom kazinu. Također sam se ovjerio sa svim dokumentima koje je tražio kazino.
No it was my first payout at this casino. I have also verified myself with all the documents as requested by the casino.
Nein es war meine erste Auszahlung in diesem Casino. Ich habe mich auch wie vom Casino gewünscht mit allen Unterlagen verifiziert.
Dragi smitsmarcus1980,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Wild Pharao Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Wild Pharao Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear smitsmarcus1980,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
