NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 03/02/2022 | Rešeno : 07/03/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je čekao na obradu povlačenja 1 mjesec prije podnošenja žalbe. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Žalba je ponovo otvorena na osnovu ažuriranja iz kazina koje smo primili putem e-pošte. Igrač je primio uplatu nakon više od 2 mjeseca od podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,


1. januara 2022. godine izvršio sam uplatu od 1000 eura putem bankovnog transfera. Ovo je u statusu "-u toku-" već više od mjesec dana. Moj račun je uspješno verifikovan. Ne dobijam nikakav odgovor na e-poruke za koje se u chatu uživo kaže da trebam poslati na payments@wildpharao.com. Molim vas pomozite mi da dođem do svog novca, nisam prekršio nikakve propise i čekam novac više od 30 dana, uslovi kažu 3-5 radnih dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi casinotoxic,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste dobili savjet zašto ne možete povući svoj dobitak? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali više od mjesec dana je neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Tako je, od 1. januara 2022. moj zahtjev za plaćanje je postavljen na "u toku".( Otkazivanje moguće )

Ni ja nisam bio obaviješten, samo je live chat rekao vrijeme obrade od 3-5 radnih dana i uputio me na payments@wildpharao.com. Poslao sam im mejl nekoliko puta bez odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, casinotoxic, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, casinotoxic,

Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.

Sada bih želio pozvati predstavnika Wild Pharao Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Dragi Wild Pharao Casino tim, možete li navesti razlog zašto igračevo povlačenje još nije u potpunosti obrađeno i kada igrač može očekivati isplatu?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Čekam isplatu već 1,5 mjesec. Ni putem e-pošte ni na ovoj platformi niko se nije prijavio iz kazina. Da li sada moram prijaviti kazino Upravi za igre na sreću Curacao ili koji je sljedeći korak u procesu žalbe?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi casinotoxic,

U slučaju da nema odgovora u zadanom vremenskom okviru, produžavamo tajmer još jednom i kasino ima drugu priliku da komentariše u niti. Za to vrijeme pokušavamo kontaktirati kazino i na druge moguće načine. Ako kazino ponovo ne reaguje na žalbu, žalba će biti zatvorena kao neriješena i u skladu s tim će se utjecati na rejting kazina na našoj web stranici.

Nakon navedenog standardnog procesa, posljednja opcija je da se obratite nadležnom organu za igre na sreću, ako je kazino neko reguliran.

Iz mog iskustva, Wild Pharao Casino tim obično sarađuje u rješavanju pritužbi. Ostanimo pozitivni i sačekajmo njihov odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Wild Pharao Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Budući da još niko ništa nije prijavio, a ja još uvijek nisam primio svoje dobitke, sada ću ispuniti obrazac za žalbe Curacao Gaming Authority i prijaviti kazino.

Takođe je bezobrazluk tjerati kazino da svaki dan uplaćuje dodatni depozit uz bonus ponude, jer se dobici jednostavno ne isplaćuju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi casinotoxic,

S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno uticati na rejting kazina.

Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada i vjerujem da će tim kazina koristiti ovu opciju.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,

Na osnovu informacija koje smo dobili putem e-pošte od kazina, ponovo smo otvorili ovu žalbu.


" Zdravo, imajte na umu da je uplata poslana "


Dragi casinotoxic,

U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada će vam uplata doći.

Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.

Obavijestite nas čim primite uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Konačno se nešto dogodilo. Prema istoriji, isplata je "obrađena". Sada čekam da novac bude na mom računu da bude potpuno siguran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vijesti, kazinotoksične!

Obavijestite nas čim primite uplatu. Održat ću reklamaciju otvorenom dok ne potvrdite da ste primili uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi casinotoxic,

Jeste li primili uplatu? Je li vaš problem riješen? Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti.

Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima ,


uplata je konačno stigla na moj bankovni račun. Nakon mnogo puta naprijed-nazad i puno strpljenja, dobio sam svoj novac. Hvala na podršci !!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odlične vijesti! Hvala vam, casinotoxic, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti