Igrač iz Njemačke je prije dva mjeseca zatražio povlačenje, ali nažalost još nije primljen. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Cekam isplatu vec 2 mjeseca. Nema odgovora na e-mailove i podrška uživo više nije od pomoći.
Poštovani jule1801,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje zbog čega je došlo do kašnjenja?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali dva mjeseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
da, isplata je stalno otvorena i ne obrađuje se.. kao što rekoh, ne znam zašto jer ni ja ne dobijam odgovore.
LG
Upravo sam ponovo provjerio.. status uplate je sada obrađen i novac više nije na računu, ali ni na mom bankovnom računu
Vidim. Sačekajte nekoliko radnih dana da isplata stigne na vaš bankovni račun i obavijestite me. Hvala vam puno unapred.
Zdravo jule1801,
Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Poštovani jule1801,
Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.
Poštovani jule1801,
Hvala vam što ste nas obavijestili o problemu. Obavještavamo vas da su sva plaćanja obavljena. Priložio sam dokaz o uplati.
Obavijestite nas da li ste primili uplatu.
Srdačan pozdrav,
WildPharao tim za podršku
Puno vam hvala, WildPharao Support Team , na pomoći.
Dragi jule1801 ,
Možete li to potvrditi?