Igrač iz Bjelorusije je zatražio povlačenje i nakon 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 3 sedmice nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
The player from Belarus requested the withdrawal and after 2 weeks of waiting for payment decided to file a complaint. The player received payment approximately 3 weeks after submitting the withdrawal request. The complaint is resolved.
Igrač iz Bjelorusije je zatražio povlačenje i nakon 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 3 sedmice nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Zdravo, 2022-03-15 22:34:30 Podnio sam zahtjev za povlačenje za bitcoin i još uvijek nisam dobio novac.
Pravila kažu da je povlačenje sredstava do 5 radnih dana.
Prije toga bilo je depozita i isplata. Profil verifikovan. Na mejlove se ne odgovara.
Hello, 2022-03-15 22:34:30 I made a withdrawal request for bitcoin and still have not received the money.
The rules say that the withdrawal of funds up to 5 working days.
Before that, there were deposits and withdrawals. Profile verified. Emails are not answered.
Здравствуйте, 2022-03-15 22:34:30 я сделала запрос на вывод средств на bitcoin и до сих пор не получила деньги.
В правилах написано что вывод средств до 5 рабочих дней.
До этого и депозиты и выводы были. Профиль верифицирован. На имейл не отвечают.
Draga pozndarya,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade ili je poslana, ali vam nikada nije stigla?
Iz vaših prethodnih pritužbi, saznali smo da je potrebno mnogo duže od uobičajene dvije sedmice da ovaj kazino obradi uplate.
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-32
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-54
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear pozndarya,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed or it has been sent but never reached you?
From your previous complaints, we have learned that it takes much longer than the usual two weeks for this casino to process the payments.
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-32
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-54
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hvala vam puno, pozndarya, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, pozndarya, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo pozndarya,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio pozvati predstavnika Wild Pharao Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Wild Pharao Casino,
Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Hello, pozndarya,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Wild Pharao Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Wild Pharao Casino,
Could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and what is the estimated time frame for processing the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Dobio sam odgovor od podrške, rekli su:
„Dragi pozndarya
Hvala vam što ste nas obavijestili o svom problemu. Eskalirao sam vaš problem s plaćanjem i to će biti obrađeno u narednih 3-5 radnih dana na vaš bankovni račun.
Veoma nam je žao zbog kašnjenja u isplati. Bili smo zauzeti radom na poboljšanju našeg Cashout sistema.
Nadamo se da ćete nastaviti da uživate u igri sa WildPharao.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku WildPharao"
Ja ću objaviti nakon ovog vremena
I got a response from support, they said:
"Dear pozndarya
Thank you for letting us know about your problem. I have escalated your payment issue and this will be processed in the next 3-5 working days to your Bank account.
We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.
We hope you continue enjoying playing with WildPharao.
Best regards,
WildPharao Support Team"
I will post after this time
Draga pozndarya,
U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada će vam uplata doći.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Dear pozndarya,
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal.
Please let us know as soon as you receive the payment.
Dragi Wild Pharao Casino tim,
Možete li nam dati novosti o statusu povlačenja igrača? Koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Dear Wild Pharao Casino Team,
Could you provide us with an update on the player's withdrawal status? What is the estimated time frame for processing the payment?
Odlične vijesti! Hvala vam, pozndarya, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam, Wild Pharao Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Great news! Thank you, pozndarya, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, Wild Pharao Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.