Igrač iz Bjelorusije je zatražio povlačenje i nakon 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 3 sedmice nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Zdravo, 2022-03-15 22:34:30 Podnio sam zahtjev za povlačenje za bitcoin i još uvijek nisam dobio novac.
Pravila kažu da je povlačenje sredstava do 5 radnih dana.
Prije toga bilo je depozita i isplata. Profil verifikovan. Na mejlove se ne odgovara.
Draga pozndarya,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade ili je poslana, ali vam nikada nije stigla?
Iz vaših prethodnih pritužbi, saznali smo da je potrebno mnogo duže od uobičajene dvije sedmice da ovaj kazino obradi uplate.
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-32
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-54
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Čekaju obradu, ali u pravilima imaju do 5 radnih dana. Više je prošlo.
Hvala vam puno, pozndarya, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo pozndarya,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio pozvati predstavnika Wild Pharao Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Wild Pharao Casino,
Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Dobio sam odgovor od podrške, rekli su:
„Dragi pozndarya
Hvala vam što ste nas obavijestili o svom problemu. Eskalirao sam vaš problem s plaćanjem i to će biti obrađeno u narednih 3-5 radnih dana na vaš bankovni račun.
Veoma nam je žao zbog kašnjenja u isplati. Bili smo zauzeti radom na poboljšanju našeg Cashout sistema.
Nadamo se da ćete nastaviti da uživate u igri sa WildPharao.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku WildPharao"
Ja ću objaviti nakon ovog vremena
Draga pozndarya,
U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada će vam uplata doći.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Dragi Wild Pharao Casino tim,
Možete li nam dati novosti o statusu povlačenja igrača? Koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Odlične vijesti! Hvala vam, pozndarya, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam, Wild Pharao Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru