Igrač iz Rumunije je zatražio povlačenje dva meseca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
The player from Romania has requested a withdrawal two months prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Igrač iz Rumunije je zatražio povlačenje dva meseca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Zdravo,
Pre 2 meseca sam osvojio 2000 dolara (10000 Ron) na ovoj platformi i niko iz njihovog odeljenja za plaćanja ne odgovara. Mislim da sam poslao 40 mejlova da pokušam da dobijem odgovor, ali niko mi nije odgovorio.
Pokušao sam da razgovaram sa osobom kako odgovara na ćaskanje ali svi kažu da ne znaju ništa i da nemaju pristup i preusmerili su me na istu adresu na koju sam poslao već 40 mejlova.
Nikada u životu nisam bio doveden u ovakvu situaciju i želim samo svoj novac i ništa drugo.
molim vas, da li možete da mi pomognete?
Hi,
2 months ago i win 2000 dollars ( 10000 Ron) on this platform and nobody from their payments department is answering. I think I sent 40 emails to try to get an answer but nobody has replied back.
i tried to talk with the person how’s answering the chat but everyone says that they don’t know nothing and don’t have access and they redirected me to the same address that I sent already 40 emails.
I never had been put in a situation like this in my entire life and I just want my money and nothing else.
can you help me, please?
Dragi barbaciprijane,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear barbatciprian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please forward a screenshot of your withdrawal request to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Zdravo
hvala vam što ste mi odgovorili i hvala vam što pokušavate da mi pomognete.
Nemam nijedan snimak ekrana sa svog naloga jer su ga blokirali nakon što sam im rekao da ću učiniti sve da mi vrate novac. Ne koristim nikakve loše reči ili tako nešto, a čovek koji je radio na četovanju je rekao da „ucena ovde nije dobrodošla" i zatvorio moj nalog.
Samo sam rekao da želim svoja prava i nije fer jer mislim da je to prevara i od tog trenutka više nemam pristup svom nalogu.
Još uvek dobijam mejlove od njih sa ponudama... Nikada u životu nisam video ovako nešto
Hi
thank you for responding me and thank you for trying to help me.
I don’t have any screenshots from my account because they blocked it after I said to them that I’m going to do everything I can to get my money back. I dont use any bad words or something and the man who was working on chatting said that "blackmail is not welcome here" and closed my account.
I just said that I want my rights and it’s not fair because I think it’s a scam, and from that moment I don’t have any access to my account.
I still receive emails from them with offers… I never seen anything like this in my life
Dragi barbatcipriane,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina Vild Pharao da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Vild Pharao. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dear barbatciprian,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.