Igraču iz Italije, platinasti VIP na Villiam Hillu, račun je zaključan oko 6 meseci, uprkos tome što je podneo žalbu ADM-u. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
William Hill Casino IT - Nalog igrača je nedostupan.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
William Hill Casino IT
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 8 meseci
\
Prevod
ADM je podneo žalbu Villiamhillu zbog otključavanja mog naloga i nikada nije odgovorio skoro 6 meseci. Korisnik: MrFulmine999 Pored otključavanja, s obzirom da sam platinasti VIP, potrebno je da mi nadoknade pretrpenu finansijsku štetu, s obzirom na sve bonuse/ulaznice za događaje koje sam dobio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi marelabiznis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Možete li molim vas da kažete da li kazino drži neka sredstva? Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
\
Prevod
Zdravo, nema sredstava na računu.
Pre godinu dana tražili su od mene verifikaciju koju sam prosledio.
Na kraju, bez razloga, zatvaraju moj račun zbog menadžerskih odluka.
Žalim se ADM-u i ne odgovaraju posle pola godine.
Kada su tražili brze odgovore.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino za zatvaranje vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne zadržavaju, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
PS: Popravio sam sporni iznos sa 10.000 € na 0 € pošto kazino ne drži sredstva.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock