Win Maker Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Prevario me je ovaj kazino, uplatio sam 50 dolara kao što bih obično činio i dodao promotivni bonus za ponedeljak u moju igru što je dodalo dodatnih 15 dolara mom novcu sve dok sam kladio ×40 što je bilo 600 dolara. Igrao sam na nekoliko slotova. $1,75 - $1,25 za početak i dobio sam par zaista dobrih linija sa mega pobedama osvojenih skoro $150 oba puta igrano malo duže i osvojio sam $450 do trenutka kada sam pokušavao da povučem sredstva. 5 sati kasnije moje povlačenje je odbijeno i kontaktirao sam podršku i razgovarao sa njima verovatno 3 sata pokušavajući da razumem šta je pošlo po zlu, rekli su da sam premašio maksimalnu opkladu tokom bonusa, poslali su mi uslove i uslove u kojima je pisalo da je 8 dolara maksimalna opklada tokom bonusa

Znam da se nisam kladio ni na 5 dolara pa sam bio pomalo zbunjen onda mi je neko iz tima za podršku pokušao da mi kaže da sam napravio k4 opklade od 50 dolara što je apsolutno suludo jer nikada nisam mogao da se kladim toliko na pogodak, tako da ne lažu a oni i dalje neće vratiti moj dobitak samo me ignorišite govoreći mi isto sranje

Iskreno, NAJLOŠE ISKUSTVO KOJE JE IMAO SA ONLINE KAZINOM

Dragi abctovnsville123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da se osvrnem na relevantne uslove bonusa:

Svi izdati bonusi su podrazumevano ograničeni na maksimalnu opkladu tokom klađenja: 5 EUR/USD/CHF; 8 AUD/CAD/NZD; 50 NOK; 0,000095 BTC; 0.041 BCH; 0.0032 ETH; 56 DOG; 0.065 LTC; 5 USDT; 9.84 KSRP; 15 BNB; 7.82 ADA; 41,79 TRKS osim ako nije drugačije naznačeno. Maksimalno ograničenje opklade uključuje udvostručenje opklada nakon što je runda igre završena, kao i bonus runde (kupljene u okviru igre).

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets :

Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je tomas@casino.guru

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Puno vam hvala, abctovnsville123, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo abctovnsville123,

Ja sam Mihal i preuzeo sam ovu žalbu. Nakon pregleda vašeg slučaja i dnevnika igre, potvrdio sam da ste zaista položili tri opklade od po 15 AUD, što je premašilo ograničenje maksimalnog opklada; međutim, ove opklade su dovele do gubitaka i nisu imale uticaja na vaš dobitak. Kontaktiraću kazino da vidim da li mogu biti od pomoći.

Želeli bismo da pozovemo Vin Maker Casino da se pridruži razgovoru

Dragi Vin Maker Casino,

Iako je strogo tehnički gledano, pravilo maksimalne opklade zaista prekršeno, važno je napomenuti da su dotične opklade bile gubitničke i da igraču nisu pružile nepravednu prednost ili nepravedan dobitak. Igrač se pridržavao pravila tokom većeg dela svog igranja. Stoga verujemo da korišćenje ovog verovatno nenamernog prekršaja kao osnove za konfiskaciju dobitka igrača možda neće biti u skladu sa onim što smatramo pravičnim rešenjem situacije. Zamolio bih vas da razmislite o svojoj odluci.