Igraču iz Meksika njegov aktivni saldo je znatno smanjen nakon što je zatražio povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Previše sam uzrujan, stekao sam zaradu od 42.000 hiljada pezosa, razgovarao sam kako bih pokušao da povučem deo zarade, agent me obavestio da moram da položim isti iznos koji sam i zaradio, bio sam u vreme kad bih deponirao iznos da bih mogao povući ono što je osvojio kad shvatim da je na mom računu bilo podešavanje od 27.000, a drugo od 23.000 i koji je ostao u ukupnom iznosu od 500 dolara pezosa. Kakva prevara.
Dragi Christian,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste aktivirali bilo kakvu promotivnu ponudu prilikom uplate sredstava na svoj račun, pošaljite njeno ime ili određenu vezu jer želim provjeriti uvjete bonusa. Za koji način plaćanja ste odlučili da uložite sredstva na svoj račun?
Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela