Igrač iz Nemačke ima poteškoća pri povlačenju svojih dobitnih zarada. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Casino zahtijeva bonus novac samo za igranje uprkos činjenici da su ispunjeni uvjeti oklade.
Dodatni komentari igrača:
"Žao mi je, ali dobitak se ne može unovčiti prije nego što se ispune svi zahtjevi oklade. Molimo vas da potražite dodatne informacije ili da stupite u kontakt s Pravilnikom o povlačenju."
Dragi Gökhan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Provjerio sam uvjete bonusa i evo što sam pronašao:
„Imajte na umu: Kupci iz Nemačke, Švajcarske, Austrije, Vijetnama, Rusije, Poljske, Holandije, Španije, Meksika, Argentine i Čilea - nemaju pravo na besplatnu registraciju."
„Nijedan transfer iz Nemačke ne ispunjava uslove za prvi depozit pri korištenju sledećih metoda depozita: Click2Pay, InstantBanking, PaysafecardAdyen, Moneybookers, Ukash, MAESTRO, EcoCard, WebMoney, ENTROPAY. Izuzetak važi samo za igrače iz Nemačke. "
Možete li molim vas da savetujete da li ste aktivirali bonus ručno na svom računu ili je to učinjeno automatski? Koji je to točan bonus? I na kraju, koji način plaćanja ste koristili? Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela