Igraču iz Španije ograničeni su besplatni bonusi bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Imao sam 375 € salda zbog 50 € bonusa bez depozita koji mi je kazino dao. Planirao sam uplatiti depozit nakon što se ispune uslovi za bonus. Odjednom mi ostavljaju račun na 28 eura. Ne daju mi nikakvo objašnjenje o tome. Sramotno mjesto. Neka niko ne razmišlja o stvaranju računa, a još manje o polaganju novca u ovom kasinu. Oni su prevaranti.
Dragi Francisco Javier,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li navesti koji ste bonus dobili i odigrali? Molimo proslijedite njegovo ime ili vašu „historiju bonusa". Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Jeste li uspjeli uplatiti sredstva na svoj račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela