Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 20 funti, ali iznos nikada nije stigao na račun za igre. Uprkos brojnim imejlovima i razgovorima sa korisničkom službom, problem nije rešen i oni stalno traže više vremena.
Automatski prevedeno:
WinnerCasino - Depozit igrača nikada nije stigao na kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: £20
WinnerCasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 10h 29m 28s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Deponovano 20 funti jer je bilo sumnjivo sa sajtom. Uzeo sam novac iz banke, ali nikada nije pogodio moj račun za igre. Više e-poruka/online ćaskanja, ali stalno dobijate obaveštenje „treba nam više vremena" i „poslali smo podsetnik finansijskom timu i oni će mi poslati e-poštu"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani zog2551,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
- Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Molimo vas da prosledite potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo.
Poslao sam informacije koje ste tražili u obliku bankovnog izvoda i snimak ekrana iz mog mobilnog bankarstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Izvinjavam se. Ovo je bio moj prvi depozit u ovom kazinu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, zog2551. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljnu priliku da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 9 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Hvala Vam na odgovoru.
Sačekaću ishod.
Pozdravi,
Andrev.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala ti, zog2551, na razumevanju. Proveriću ponovo za nedelju dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo zog2551,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Molimo vas da isključite AdBlock