Igrač iz Holandije ne može da pristupi veb stranici kazina. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
WinnerCasino - Igrač ne može da pristupi veb lokaciji kazina.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 212
Iznos: 1.000 €
WinnerCasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 11 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo,
Od 12. maja ne mogu da pristupim veb stranici vinnercasino.bet. Takođe ne mogu da ih dobijem putem pošte ili bilo gde. Još uvek imam nešto novca u novčaniku i želeo bih da podignem, ali to sada nije moguće.. molim vas, pomozite!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Draga Anisse,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinnerCasinom.
Pokušao sam da proverim veb lokaciju kazina, ali izgleda da veb lokacija trenutno nije dostupna.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač kazina? Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom i o čemu se radilo?
Da li je kazino najavio da će se zatvoriti ili će prekinuti uslugu?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo Tomas,
Odgovoriću na vaša pitanja ovde.
Koristim veb lokaciju oko 6 meseci. Poslednji put sam komunicirao sa agentom kazina prošle nedelje. Radilo se o poznatoj grešci sa njihove veb stranice gde igrači ponekad neće dobiti svoje pobede u pobedničkoj igri. Pokušavaju da vrate manje novca, ali uz čvrstu argumentaciju uvek dobijem ono što mi je pripadalo.
Kazino nikada nije pomenuo vesti o zatvaranju njihove veb stranice. Čak su mi rekli da rade na toj grešci koju sam pomenuo gore.
Nadam se da sam odgovorio na vaša pitanja.
Sa poštovanjem,
Anisse
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Draga Anisse,
Hvala na email. Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa VinnerCasina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od VinnerCasina.
Pošto ovaj kazino radi bez zvanične licence, ne mogu da preporučim dalje korake. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock