Igrač iz Japana je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Japan has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Japana je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Iako piše da je povlačenje u roku od jednog sata, prvo povlačenje je prijevremeno, a drugo se uopće ne povlači. Jesam
Ne mogu se ni povući bez odgovora
To je stvarno smiješna kompanija.
Vratite samo iznos koji se nije mogao povući
Voleo bih da ga dobijem
Napisaću i kakvu prepisku
Although it says that the withdrawal is within one hour, the first withdrawal is early and the second withdrawal does not withdraw at all. Did
I can't even withdraw without replying
It ’s a really ridiculous company.
Refund only the amount that could not be withdrawn
I'd like to get it
I will also write what kind of correspondence
出金一時間以内と書いてありながら初回だけ早く二回目の出金でまったく出金されずチャットの時間内に返信しても返事すらこないで仕方なく出金できないのでキャンセルして2000$結局なくしました
返事もしないで出金すらできないので
本当にひどくふざけてる会社です
出金できなかった金額だけ返金して
もらおうと思いますが
どのような対応するかまた書きます
Poštovani KOUJI08,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Je li vaš račun već uspješno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear KOUJI08,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified already?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Kada sam se prijavio u chat, rečeno mi je da će povlačenje biti obavljeno u roku od sat vremena, pa sam igrao na ovoj stranici. Zadivljen sam jer se čeka 10 sati i nema odgovora
When I checked in the chat, I was told that the withdrawal would be done within an hour, so I played on this site. I'm amazed because it has been waiting for 10 hours and there is no reply
チャットに確認したら1時間以内に出金されると言われたのでここのサイトでプレーしたんです。それが10時間待たされ返事もないので呆れてます
Razumijem tvoju frustraciju, KOUJI08. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 7 dana i ako ne bude razvoja do ponedeljka sledeće nedelje, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
I understand your frustration, KOUJI08. However, I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Monday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Poštovani KOUJI08,
Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.
Dear KOUJI08,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.