NaslovnaPritužbeWinning Kings Casino - Veliki dobici igrača konfiskovani nakon spora o bonusu.

Winning Kings Casino - Veliki dobici igrača konfiskovani nakon spora o bonusu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 190.000 ฿

Winning Kings Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač sa Tajlanda je imao poteškoća sa povlačenjem iz VinningKings-a zbog spora oko uslova opklade povezanih sa bonusom. Igrač je doveo u pitanje pravilo maksimalne opklade u kazinu, koje je kazino primenio na njihov račun. Objasnili smo da je pravilo maksimalne opklade industrijski standard i da ga svi kazina ne primenjuju na softverskom nivou za sve igre. Ponudili smo pomoć ako igrač veruje da postoji samo nekoliko opklada iznad maksimalne opklade koje nisu uticale na njihovu igru sa bonusom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ovaj put igram vinningkings thai veb lokaciju i uplaćujem bonus. Moj depozit je 10.000 i dobio sam bonus od 1.500 koji sam pročitao uslov pre opklade.


Ali kada igram, dozvoljavaju mi da stavim opkladu preko uslova što me iznenađuje, jer do sada kada igram sa bonusom i imam ograničenu opkladu, neće mi dozvoliti da stavim opkladu tako što ne mogu više da plasiram. Ali ovo nije.


Kada završim sa igrom i želim da se povučem, zamolim ih u ćaskanju da me provere jer mi se čini predugačko. Obično traje samo 1 sat. Rekli su da još nisam ispunio promet. Moram da uradim 40k bonusa od 1.500 ili 60.000 ili 600 poena u njihovom sistemu. Zato se vraćam i igram dok ne postignem 600 poena.


Kada se povučem i ponovo traje dugo pa ih pitam preko ćaskanja da provere. Rekli su da nisam igrao pratili su uslove. Moram da stavim ne više od 150 po opkladi i sada njihov tim proverava moju istoriju igre, ali su mi rekli da moram da pređem preko toga jer mogu da izgubim 150.000 i da ću dobiti nazad samo 10.000 što je iznos depozita jer nisam t igraj sledeći uslov i ostatak iznosa je zato što je bonus 1.500


Pa sam im rekao ozbiljno? Mislite da iznos od 150.000 potiče od bonusa 1.500? Moram prvo da odigram sav svoj depozit od 10.000 da bih mogao da iskoristim bonus od 1.500 i moram da napravim 40k obrt bonusa. I mislite da je 150.000 od vašeg bonusa? Rekao sam im da ponovo provere, ali plašim se da ću izgubiti sav novac pa sam otkazao povlačenje i igrao maksimalnu opkladu 150 po opkladi sledeći uslov dok ne dobijem 190.000, ali onda kada se ponovo vratim na svoj račun, imam samo 10.000 i ne mogu da igram bilo koju igru na njihovoj veb stranici tako da mislim da je ovo nepravedno za mene i treba mi da ponovo provere moju istoriju. Ako im treba 40k bonus, ja moram. Ako im treba 150 po opkladi, imam i ja. I ne razumem zašto se to dešava i uzimam sav moj novac samo zato što je 190.000 došlo od bonusa 1.500 što nije tačno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani Onlioil,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam pravila bonusa i našao sam ovo:

https://vinningkingsthai.com/bonus-polici/

Tokom klađenja sa depozitnim bonusima/ponudama (besplatnim ili depozitnim) ili bonusom za besplatne okrete točkova Maksimalni dozvoljeni ulog je 10% (minimalno 0,10) od iznosa bonusa ili 5 (npr. 5 EUR, 5 GBP) (manji iznos će budi upotrebljen). Međutim, ako je vaš depozit kod Neteller-a ili Skrill-a, ulog je Maksimalni 1 (npr. 1 EUR, 1 GBP). Nepoštovanje ovog pravila znači da kršite uslove bonusa/ponude depozita. i zadržavamo pravo da otkažemo i uklonimo dobitke iz takvih opklada. Ovo uključuje sve druge posebne funkcije kockanja, funkcije kockanja ili druge vrste aktivnosti kockanja. (bez obzira na ime)

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets :

Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
  • Možete li mi, molim vas, poslati vašu prepisku sa kazinom? Moja email adresa je tomas@casino.guru
  • Da li je ostalo na vašem kazino računu?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Znači, ovo je normalna situacija? Uvek uplatim novac sa bonusom jednom i igram. Tada mi ne dozvoljavaju da se kladim na pravilo. Ali ovaj put zašto mogu da se kladim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Žao mi je, ali ne primenjuju sva kazina maksimalnu opkladu na nivou softvera ili za sve dostupne igre.

Pošto je pravilo maksimalne opklade industrijski standard, ne možemo da kaznimo kazina za konfiskaciju vašeg dobitka ako prekršite ovo pravilo. Ako verujete da je bilo samo nekoliko opklada iznad maksimalne opklade i da nije uticalo na vašu igru sa bonusom, mi ćemo pokušati da pomognemo, u suprotnom, naše ruke su vezane.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Onlyoil,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti