Igračica iz Grčke izveštava da dobici od 37,80 evra i 36 evra od igranja u Vins Roial kazinu nisu pripisani na njen račun. Uprkos slanju više e-poruka i kontaktiranju podrške za ćaskanje uživo, ona ne dobija odgovor u vezi sa problemom.
Zdravo. Dok sam igrao u VinsRoial kazinu u slotu, prvo sam osvojio 37,80 evra, ali to nije dodato na moj račun. Osvežio sam stranicu jer sam mislio da je nagomilana, ali ništa. Razgovarao sam sa podrškom za ćaskanje uživo, ali su mi rekli da pošaljem imejl podršci. 5 minuta kasnije ponovo sam igrao u istom slotu i ponovo sam osvojio 36 evra, ali ovaj put sam napravio snimak ekrana. Slao sam toliko mejlova u podršku, ali niko mi nije odgovorio. To nije velika suma, ali za mene je važno ovo i sigurnost koju mogu da igram bez varanja u ovom kazinu.
Poštovani alekandraster1993,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana zajedno sa istorijom vaše igre petronela.k@casino.guru ?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
