NaslovnaPritužbeWins Royal Casino - Povlačenje igrača se neprekidno odlaže.

Wins Royal Casino - Povlačenje igrača se neprekidno odlaže.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 200

Iznos: 4.000 $

Wins Royal Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 01/12/2023 | Nije rešeno : 26/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Odloženo plaćanje, status nepoznat

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Japana je imao problema sa odloženim povlačenjem novca iz VinsRoial kazina. Uprkos tome što je imao stanje od oko 10.000 dolara, njegovi zahtevi za povlačenje su bili odloženi zbog provera prošlosti kazina i procesa završetka KIC-a. Nakon intervencije tima za žalbe, igrač je potvrdio završetak višestrukih povlačenja, ali je prijavio da oko 5000 dolara još uvek nije povučeno. Uprkos daljim pokušajima da se problem reši, igrač je prestao da reaguje. Tim za žalbe je odlučio da zatvori žalbu kao nerešenu zbog nedostatka odgovora igrača, ali je primetio da bi se indeks bezbednosti kazina smanjio zbog dugog vremenskog okvira za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prvi put sam postavio upit 22. avgusta 2023. i dopisivao sam se do danas, ali VinsRoial nema nameru da izvrši isplatu.


Već više od tri meseca odbijaju povlačenje mog stanja od 10.313 dolara.



Namerno odlažu verifikaciju mog naloga za skoro dva meseca, a čak i nakon što je verifikacija završena, izbegavaju plaćanje navodeći probleme sa sistemom povlačenja.



Trenutno imam na čekanju zahtev za 983,25 dolara, za koji sam se prijavio 17. novembra 2023.


Rečeno mi je da će ovaj zahtev biti isplaćen u roku od 72 sata, ali to obećanje nije ispoštovano i do danas je ostavljeno bez pažnje.






Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi tepopo3,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vins Roial Casino.

Pokušaćemo da kontaktiramo kazino i zatražimo pomoć, ali pre nego što to učinimo, možete li podeliti svoju nedavnu relevantnu prepisku sa kazinom?

  • Pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
  • Možete li takođe da navedete koji način plaćanja koristite za isplatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

poslao e-mail

Pošto je broj komunikacija sa kazinom prilično velik, poslao sam datum i vreme početka upita i datum i vreme poslednjeg upita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, tepopo3, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, tepopo3!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, tepopo3!

Predstavnik kazina me je obavestio da bi trebalo da budete u mogućnosti da se povučete bez ikakvih problema. Prethodna kašnjenja su bila uzrokovana proverama prošlosti od strane kazina i KIC procesa završetka. Takođe, vaše stanje je oko 10k$, ali u isto vreme imate samo jedno povlačenje na čekanju, dok možete zahtevati 4 povlačenja nedeljno. Dakle, molim vas, javite mi da li ćete uspeti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Primljeno k znanju

Sačekaću neko vreme da vidim da li je povlačenje izvršeno.


Međutim, činjenica je da povlačenje nije vršeno mnogo puta u prošlosti, a iako je prošlo 72 sata od kada sam se prijavio 12/06, novac nije primljen.


Kada uplata bude izvršena, pisaću ponovo ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prvo povlačenje je potvrđeno.


Hvala na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Zdravo, tepopo3!

Da li je bilo napretka u vašim daljim povlačenjima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Višestruka povlačenja su završena

Izgleda da će i dalje trebati neko vreme da se povuku svi predmeti, ali mislim da je u redu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Hvala vam! Strpljivo ćemo čekati da podignete ceo iznos.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, tepopo3!

Da li je bilo napretka u vašim daljim povlačenjima?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Potvrdili smo višestruka povlačenja.

Izgleda da će i dalje trebati neko vreme da se smanji ceo iznos.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, tepopo3!

Da li je bilo napretka sa vašim preostalim povlačenjima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi tepopo3,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Oko 5000 dolara još nije povučeno.

Povlačenja se više ne vrše

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pitaću kazino da li postoji neki poseban problem sa njim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, tepopo3!

Dobio sam informaciju da su povlačenja obrađena u februaru. Možete li to potvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

uspeo sam da potvrdim

Trebalo je neko vreme, ali uspeo sam da podignem novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Divno, javite nam kada ćete dobiti ostatak!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi tepopo3,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Povlačenja se ponovo odlažu

Od preostalih 4.000 dolara

Ja sam se prijavio za 1.000 dolara tri puta, ali nijedan od njih nije odobren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pa, sačekajmo strpljivo, produžiću tajmer za još 2 nedelje i ako do tada ne budu odobreni, kontaktiraću još jednom predstavnika kazina. Mogao bih i sada, ali pretpostavljam da bi odgovor bio isti – da isplate treba procesuirati i da vam ništa ne smeta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, tepopo3!

Da li je bilo napretka sa vašim preostalim povlačenjima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi tepopo3,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao nerešenu nakon što smo dobili informaciju od igrača da je poslednja uplata izvršena 20.02.2024. tepopo3, molim vas, kada (ili ako) dobijete ostatak spornog iznosa, javite nam i promenićemo status ove žalbe u rešena. Za sada, smatramo poštenim da kazino ima pad indeksa sigurnosti zbog tako dugog vremenskog okvira za povlačenje.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti