NaslovnaPritužbeWinshark Casino - Igrač se suočava sa problemima sa odstupanjima depozita.

Winshark Casino - Igrač se suočava sa problemima sa odstupanjima depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 80 €

Winshark Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 05/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Španije prijavio je problem sa deponovanjem novca u kazinu, ukazujući na ukupan iznos od 280 evra sa njegovog bankovnog računa umesto predviđenih 200 evra. Pored toga, depoziti su pokazali transakcije od četiri različita trgovca, a novac je nastavio da se odbija u poslednja dva dana. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, uključujući izvode iz banke i pojašnjenja o transakcijama. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dao sam ukupan depozit od 200 evra, ali moj bankovni račun pokazuje da je uzeto 280 evra. Takođe, svaki put kada napravite depozit, pokazuje se da dolazi od 4 različita trgovca. Poslednja 2 dana mi stalno skida novac sa bankovnog računa. Razgovarali smo sa ćaskanjem uživo i rekli su da kontaktiraju kic e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi daveharoldlopez,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Vinshark kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Da li ste uplatili 200€ odjednom ili u nekoliko uplata?

Da li je dodatni iznos od 80€ kreditiran na vaš kazino račun? Da li je 80€ odbijeno kao jedna transakcija ili u više transakcija?

Da li vam se ranije dešavao problem sa neovlašćenim transakcijama?

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na veronika.l@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Igrač nam je poslao sledeću e-poštu:


Zdravo

Moj depozit nije bio punih 200 evra. Bilo je nekoliko depozita u iznosu od 20 do 30 evra. Shvatio sam da je više novca uzeto tek kada je moj bankovni račun otišao u minus saldo..

Pozdrav

Dave


Hvala vam na odgovoru. Možete li da odgovorite i na druga pitanja koja sam vam postavio? Ove informacije će nam pomoći da odredimo sledeće korake u rešavanju vaše žalbe.

Cenim vašu saradnju i radujem se što ćemo se uskoro javiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod


zdravo


Na moj bankovni račun je dodato 20 i još 20 evra (ukupno 40). Očigledno još uvek nedostaje 40 evra. Nije bilo novca dodatog na moj kazino račun. Problem sa neovlašćenom transakcijom mi se nikada ranije nije dogodio. Sa drugim kazino veb lokacijama sa kojima igram, ovakva situacija se nikada ne dešava i morao sam da blokiram svoju bankovnu karticu jer sam zabrinut da će vinshark kazino nastaviti da radi ovo.


Pozdrav

Davide


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Možete li mi, molim vas, proslediti bankovni izvod u PDF formatu od dana kada ste uplatili 200 EUR u kazino do danas? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi daveharoldlopez,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti