NaslovnaPritužbeWinstler Casino - Nalog igrača je zatvoren jer je iz zabranjene zemlje.

Winstler Casino - Nalog igrača je zatvoren jer je iz zabranjene zemlje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 16.403 €

Winstler Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 28/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio da je Vinstler kazino zatvorio njegov račun i odbio da isplati njegov dobitak od 16.400 evra, navodeći da ne dozvoljavaju ili promovišu igrače iz UK. Uprkos suprotnim dokazima igrača, kazino je ostao čvrst pri svom stavu. Pokušali smo da istražimo stvar postavljajući igraču nekoliko pitanja, uključujući da li je prošao potpunu KIC verifikaciju, da li je ranije koristio bilo koji softver za maskiranje IP-a ili izvršio bilo kakva uspešna povlačenja iz ovog kazina. Međutim, zbog neodaziva igrača, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ovaj kazino me je opljačkao i zatvorio

moj račun i odbijaju da isplate moj dobitak.


pobedio sam na evolucionom monopolu igara uživo i postigao 2300k Pokušao sam da uključim sve snimke ekrana, ali mi je dozvolilo da otpremim samo 5 .


Imam mnogo više dokaza uključujući video snimak preko celog ekrana tokom perioda kada sam osvojio novac i još uvek mogao da pristupim svom nalogu.


odmah nakon pobede povlačim svoj novac nakon što sam bio u suzama radosnicama zbog pobede.


istog jutra se probudim i dobijem e-poštu da je moj nalog na crnoj listi i zabranjen.


obrazloženje je potpuno neprihvatljivo.


rekli su da je to zato što je moj nalog iz Ujedinjenog Kraljevstva i oni kažu da ne dozvoljavaju ili promovišu svoj nalog igračima iz UK.


ovo je apsolutna glupost. Kako u procesu kreiranja naloga možete jasno da vidite da ste u mogućnosti da izaberete Ujedinjeno Kraljevstvo kao svoju državu po izboru, pa čak i da dodate britanski broj telefona, što jasno pokazuje da ovaj kazino ima punu nameru da dozvoli igračima iz UK da igraju.


sa zadovoljstvom su uzimali moj depozit za depozitom. Oni su očigledno postavili zamku za prevaru, mnoge druge loše kritike govore iste stvari o ovoj veb lokaciji. I svaka dobra recenzija je lažna.


ja sam 16400 evra manje , molim vas pomozite mi . Već sam pokušao da kontaktiram Curacao eGaming i takođe kontaktirao https://sbgok.org/

i čekajući da se jave od njih.


ovaj kazino je očigledno postavljen bez dobrih namera i apsolutno bez namere plaćanja kupaca. Oni jasno dozvoljavaju igračima iz UK da se registruju koristeći podatke iz UK i štaviše oni mi stalno promovišu svoje proizvode na moj broj telefona u UK!


Imam sve na svom iPhone-u, uključujući snimke ekrana i video snimak.


molim vas pomozite mi. Učinio bih apsolutno sve da mi ova kompanija vrati moj pošteno osvojeni novac.


pošto nisam mogao sve da uključim u odeljak za otpremanje, javite mi se da bih mogao da pošaljem još dokaza


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani avilieduard99,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vinstler kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li potvrditi da ste prošli punu KIC verifikaciju?

Možete li da nam kažete da li ste koristili VPN ili bilo koji softver za maskiranje IP-a da biste promenili svoju lokaciju prilikom otvaranja naloga u Vinstler kazinu?

Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?


Imajte na umu da kazino nije licenciran pod Curacao eGaming, stoga organ za licenciranje neće moći da vam pomogne u ovom pitanju. Čini se da kazino možda uopšte nema važeću licencu za kockanje.


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi avilieduard99,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti