Igrač iz Australije se suočava sa problemom sa odbijenim povlačenjem 350 AUD jer kazino tvrdi da je igrač koristio sačuvane besplatne igre. Igrač osporava ovu tvrdnju, ali kazino odbija da ponovo proveri ili efikasno komunicira.
Deponovao sam osvojio 350
Igrano bez bonusa
Nisam kupio ili sačuvao igre
Von 350 je pokušao da se povuče i neće platiti i uzeli su mi sav novac
Kažu da sam sačuvao besplatne igre što definitivno nije tačno i pitao sam kada se to očigledno dogodilo, neće mi reći da neće ponovo proveriti i osoba na ćaskanju neće reći ništa o tome i neće staviti nekog drugog na iako stalno pitam.
Upravo su me pokidali i danas sam deponovao 6 puta.
Poštovani shaneturner720,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa istorijom igre petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Ok poslaću vam e-poštu
Nijedna radnja ne bi naterala moj nalog da kupi besplatne igre
Definitivno nisam kupio ili sačuvao igre
Ni ja nisam igrao koristeći bonus, to je deo za koji sam pitao i oni jednostavno neće da odgovore
Zdravo shaneturner720,
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa istorijom igre petronela.k@casino.guru .
Hvala vam.
Hvala vam puno, shaneturner720, što ste dali sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo shaneturner720,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo VOAH99 kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani VOAH99 kazino,
Možete li mi, molim vas, proslediti bilo koji dokaz na michal.k@casino.guru da biste podržali vašu tvrdnju da je igrač navodno kupio ili sačuvao besplatne igre i stoga ne ispunjava uslove za dobitak?