Igrač iz Švicarske je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Nažalost, još uvijek nije primljen i čini se da je račun blokiran. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo svima
Imam nalog kod woopwin-a i prvi put sam igrao i sve je funkcionisalo savršeno od depozita do povlačenja.
Medjutim, isplatu cekam od pocetka februara, ovo je uvek bilo na cekanju i nisam mogao da se prijavim vec neko vreme, pa sam napisao na zivu podrsku, odgovor na pitanje zasto ne mogu Duža prijava je bila da izgleda da sam na Ne odgovaram na njihovu e-poštu.
što mi je bilo čudno jer nikad nisam dobio novi email.
Imam samo e-mail dobrodošlice i potvrdu o potvrdi.
Dva puta sam pokušao da ih kontaktiram putem mejla, ali nisam dobio odgovor.
Mozes li mi pomoci?
S poštovanjem
R***** Giovanni
Dragi Giovanni,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje još uvijek na čekanju unutar vašeg blokiranog računa bez obrade? Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste mi mogli proslijediti, molim? Moja e-mail adresa je
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali više od mjesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela