Igraču Finske je smanjen balans. Na kraju smo zatvorili žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Osvojio sam 80€ sinoć sa instant ruleta, napravio povlačenje i sada kada vidim da je moje povlačenje poništeno, a sada mi potpuno nedostaje 30€ sa bilansa. Ćaskanje uživo uopšte ne odgovara.
Poštovani CostiK,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li vam je dostupna istorija klađenja ili je možete zatražiti u kazinu? Koliko dugo ste igrač kazina? Da li je ovo bilo vaše prvo povlačenje? Da li je vaš nalog verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas