Igrač iz Nemačke je imao dve opklade na Craps. On smatra da isplata nije bila ispravna. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobar dan,
kazino ne izračunava ispravno.
Kladio sam se na €150 na don't pass i €150 na pass sa PRAVIM novcem u craps (Plai 'n' go), ali sam prekinuo igru zbog vremenskog ograničenja.
Sa igrom je runda odustala i platio sam sledećeg dana.
Kada mi je to došlo ubrzo nakon toga, ponovo sam položio 150 € u kazinu.
Proverio sam i srećom runda je još uvek bila sačuvana u craps.
Tako da sam nastavio da šutiram BEZ NOVOG OPLAĐENjA i ne prođem pobedio.
Dakle, trebalo je da dobijem 300 evra uz opkladu.
To bi mi dalo stanje na računu od 450 evra.
Isplaćeno je samo 150 €, tako da je stanje na mom računu 300 €.
Ovo je pogrešno naplaćeno i tražim ispravku.
Kontaktirao sam ćaskanje, ali su me tamo odbacili rečima da je sve ispravno naplaćeno.
Priložio sam snimak ekrana opklade od 300 €.
Dragi Ivpluer,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li je tačno da ste imali jednu opkladu od 150 €, a drugu u istom iznosu na suprotnu opkladu? Da li je moguće da zbog toga što je linija Pass gubitnička opklada, vaš aktivni balans bude smanjen za taj iznos?
Možete li proslediti svoju istoriju igara na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
skoro u pravu.
Uštedeo sam ukupno 300 evra na craps.
150€ na "prođe" i 150€ na "ne prođe".
Nisam kladio ništa od svog depozita jer sam bio u fazi šutera.
Sada je "ne prolazi" pobedio i trebalo je da budem plaćen 150 evra k2.
Međutim, dobio sam samo 150 €.
Možete li, molim vas, da nam kažete tačno vreme incidenta i prosledite svoju istoriju igre iz tog perioda?
Tada sam se kladio na 300€... Međutim, istorija se ovde ne prikazuje tačno jer, kao što sam rekao, nisam završio rundu.
Kao što možete videti na mom snimku ekrana, opklade su raspoređene drugačije nego što je prikazano ovde.
Da li biste mogli da mi pošaljete snimak ekrana koji jasno pokazuje kolone za 'bilans' i 'bet'? Ovo će mi pomoći da bolje razumem ekran i da vam pomognem efikasnije. Hvala vam.
Zdravo,
Nažalost, ne mogu da pošaljem preciznije jer imam pristup samo ovoj tabeli