NaslovnaPritužbeWunderwins Casino - Igrač veruje da je njegova opklada na Craps pogrešno izračunata.

Wunderwins Casino - Igrač veruje da je njegova opklada na Craps pogrešno izračunata.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

Wunderwins Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 31/03/2023 | Slučaj je zatvoren : 29/04/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je imao dve opklade na Craps. On smatra da isplata nije bila ispravna. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan,


kazino ne izračunava ispravno.


Kladio sam se na €150 na don't pass i €150 na pass sa PRAVIM novcem u craps (Plai 'n' go), ali sam prekinuo igru zbog vremenskog ograničenja.

Sa igrom je runda odustala i platio sam sledećeg dana.


Kada mi je to došlo ubrzo nakon toga, ponovo sam položio 150 € u kazinu.


Proverio sam i srećom runda je još uvek bila sačuvana u craps.

Tako da sam nastavio da šutiram BEZ NOVOG OPLAĐENjA i ne prođem pobedio.

Dakle, trebalo je da dobijem 300 evra uz opkladu.


To bi mi dalo stanje na računu od 450 evra.


Isplaćeno je samo 150 €, tako da je stanje na mom računu 300 €.


Ovo je pogrešno naplaćeno i tražim ispravku.



Kontaktirao sam ćaskanje, ali su me tamo odbacili rečima da je sve ispravno naplaćeno.


Priložio sam snimak ekrana opklade od 300 €.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Ivpluer,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li je tačno da ste imali jednu opkladu od 150 €, a drugu u istom iznosu na suprotnu opkladu? Da li je moguće da zbog toga što je linija Pass gubitnička opklada, vaš aktivni balans bude smanjen za taj iznos?

Možete li proslediti svoju istoriju igara na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


skoro u pravu.


Uštedeo sam ukupno 300 evra na craps.


150€ na "prođe" i 150€ na "ne prođe".

Nisam kladio ništa od svog depozita jer sam bio u fazi šutera.


Sada je "ne prolazi" pobedio i trebalo je da budem plaćen 150 evra k2.

Međutim, dobio sam samo 150 €.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Snimci ekrana sa plejera:


file

file

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li, molim vas, da nam kažete tačno vreme incidenta i prosledite svoju istoriju igre iz tog perioda?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file


Tada sam se kladio na 300€... Međutim, istorija se ovde ne prikazuje tačno jer, kao što sam rekao, nisam završio rundu.


Kao što možete videti na mom snimku ekrana, opklade su raspoređene drugačije nego što je prikazano ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li biste mogli da mi pošaljete snimak ekrana koji jasno pokazuje kolone za 'bilans' i 'bet'? Ovo će mi pomoći da bolje razumem ekran i da vam pomognem efikasnije. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Nažalost, ne mogu da pošaljem preciznije jer imam pristup samo ovoj tabeli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li to zatražiti direktno od kazina, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ivpluer,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nismo u mogućnosti da sprovedemo dalju istragu ili da pružimo potencijalna rešenja zbog nedostatka odgovora igrača. Kao rezultat toga, zatvorili smo slučaj, ali igrač je slobodan da ponovo otvori žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti