NaslovnaPritužbeWunderwins Casino - Povlačenje igrača je odloženo više od 15 dana.

Wunderwins Casino - Povlačenje igrača je odloženo više od 15 dana.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 54

Iznos: 277 €

Wunderwins Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/07/2023 | Nije rešeno : 27/07/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila ima na čekanju zahtev za povlačenje novca u kazinu više od 15 dana i žali se na kontinuirana odlaganja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imam zahtev za povlačenje na čekanju više od 15 dana, a uvek je ista stvar. „Zamolićemo relevantni tim da da prioritet vašem slučaju"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi mactok,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ne, nisam ranije vršio nikakva povlačenja, da moj KIC proces je već odobren. Nisam dobio nikakav dobitak sa bonusom, uplatio sam 400 i podižem 277, gubitak od 123 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, mactok, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala mactok što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Vundervins Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, nepravedno su zatvorili moj nalog i zatražili zloupotrebu bonusa i vratili mi depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate EADR – službu za alternativno rešavanje sporova ( https://eadr.org/eadr-form/ ) i da im podnesete žalbu. Sarađuje sa Upravi za igre na sreću i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Sledeći korak bi bio kontaktiranje same Malteške uprave za igre na sreću ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ). Obavestite me da li vam treba pomoć oko popunjavanja obrasca ili kako je ADR reagovao ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti