Igrač iz Kalifornije naišao je na probleme sa kazino agentom koji je zahtevao više novca za svaku transakciju. Nakon što je napravio seriju depozita da bi dostigao minimalnu isplatu, agent ga je blokirao i nestao. Takođe je postao žrtva lažnog obećanja o bonusu gde je uzet njegov depozit, ali bonus nije odobren. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je sprečilo dalju istragu.
Pretpostavljam da je to više agent ili srednja osoba od one koju unovčavam u aplikaciji i napravio sam nekoliko sa agentom ili platformom između kojih je minimalno isplata 70$ i stižem tamo nakon što je gomila depozita ovaj put bila 10$ depozita. dobio sam 70$ gotovine molim, to je 5$ provizija za isplatu. Šaljem ga oni uzimaju novac iz kazina mojih 5$ tako da ukupno 75$ kažu jedan minut, a zatim me blokiraju i nestanu promenite fb profil za gotovinu i promenite ime platforme ili me blokirajte Kažem aplikaciji za gotovinu ništa što oni mogu da urade osim da mi kažu da ne šaljem novac ljudima koje ne poznajem fb nalog je nestao ili sam blokiran. Ništa ne mogu da uradim osim da postavljam stvari i još jedan fb oglas za kazino. Šaljem 20 Dora na kojima je pisalo depozit 20$ uzmi 100$ šaljem 20$ oh to je gotovo pošalji još 40 uzmi 250 ja kažem pošalji nazad on se oseća loše pošalji 20 i on neće otvoriti račun ništa onda kaže 20$ više i može da postavi račun i refundira novac ali mu treba 20 više nemamImao sam samo 40 i dobio ih je rekao mu pošalji nazad treba mu još 20 da otvori račun onda mogu da refundiram besan sam reči su izgovorene pa nestale ili blokirane nikad nisam morao da igram ili da dobijem novac ljut ništa ja može opet zeznuti
Poštovani n8fk5t5jkd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
