Igrač iz Argentine se suočio sa problemom povlačenja dobitaka iz Iugibeta. Uprkos nekoliko pokušaja i komunikacije sa kazinom, isplata je odložena od 5. januara 2024. godine zbog „bezbednosnog pregleda“. Nakon što je poništio isplatu i igrao se sa nekim svojim stanjem, zatražio je novo povlačenje za 719 USD 23. januara. Na kraju nas je igrač obavestio da je plaćen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.
Zdravo, CasinoGuru tim. Još jednom, tražim vašu pomoć oko isplate novca. Uspeo sam da osvojim nešto novca na Iugibetu. Od 5. januara 2024. čekam da mi plate i to se još nije desilo. Danas sam odlučio da im pošaljem mejl i pitam, a oni su rekli da se moj slučaj razmatra iz bezbednosnih razloga. Igrao sam ovde ranije i nikada nisam imao problema. Ali sada je već prošlo 10 dana, a oni mi kažu da će možda proći neko vreme dok se ne javim. Ovo mi se čini čudnim jer nikada ranije nije bilo problema. Vaša pažnja ovom pitanju će biti veoma cenjena.
Dragi brianrojo77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, napravio sam nekoliko uspešnih povlačenja u prošlosti.
Da, ja sam u potpunosti verifikovan od strane Iugibeta.
Ovom prilikom, bez ikakvog bonusa, igrao sam svoj novac na svom računu i on je porastao.
Tamo je poslato u vaše poštansko sanduče. Hvala vam.
Koliko ste deponovali?
Koliko ste se kladili prema svom saznanju?
Koje ste igre igrali?
Moram da ažuriram post. Umoran od čekanja, otkazao sam povlačenje da bih nastavio da igram sa nekim svojim stanjem i zatražio novo povlačenje za 719 USD. Ponovo su na čekanju od 23. januara
Dragi brianrojo77,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
