Igrač iz Poljske se registrovao na Zetbetting-u za sportsko klađenje, ali je otkrio da mu to nije dostupno. Nakon što je zatražio zatvaranje računa i povraćaj depozita, kazino je zatvorio račun, ali nije vratio depozit i nije odgovorio na mejlove. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do rešenja problema. Igrač je potvrdio da je stvar rešena, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.
Zdravo, registrujem se na zetbetting zbog sportskog klađenja, nažalost, sportsko klađenje nije dostupno ljudima iz Poljske. Napisao sam im poruku o ovoj situaciji sa zahtevom da zatvore račun i vrate depozit. Zatvorili su moj nalog, ali nisu primili moj novac kD ne odgovaraju na mejlove i ćaskanje uživo ne radi kD moja priča sa kazinom je bila kratka, ali ovo je smešno da kazino ne odgovara na mejlove, zatvaraju moj nalog i ne vraćaju moj depozit lol
Dragi kiziorro1984,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ZenBetting kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
ja komuniciram putem poruke na sajtu i moj nalog je suspendovan tako da nemam print screen sa sajta jer nemam pristup nalogu...
edit: poslao sam im ovu e-poštu
Hvala vam puno, kiziorro1984, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi kiziorro1984,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika ZenBetting kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi ZenBetting kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
kD Clusoe pobeda, slučaj je blizu! kD ne znam zašto ne odgovaraju u ovoj temi, možda računaju na mene ;p želim vam dobar dan i život bez obzira ko ste 😉
Dragi kiziorro1984,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
